時(shí)間自由、多勞多得，一直是吸引人們選擇外賣騎手這份工作的主要原因，對于00后王宇軒而言，也是如此。高中畢業(yè)后，厭倦了固定待在某個(gè)地方的他放棄了健身教練工作，離開山西晉城跑到上海做起了美團(tuán)外賣騎手。僅僅半年的時(shí)間，他就通過自己摸索出的一套“跑單技巧”，從一位普通的基層外賣騎手成長為站點(diǎn)的組長，帶領(lǐng)著12名組員為了夢想每日奮斗。

在00后的王宇軒看來，外賣騎手這個(gè)工作除了比較自由外，還有一點(diǎn)就是在站點(diǎn)認(rèn)識了一群兄弟。在工作時(shí)，作為組長的他，會(huì)與騎手兄弟們一起跑單，為組員解決困難，給組員分享更多跑單技巧和處理問題的辦法；下班后，他會(huì)組織站點(diǎn)里的騎手一起打籃球，豐富大家業(yè)余生活。

工作自由收入高，00后騎手最愛身上的黃色衣服

2020年5月，來到上海找工作的王宇軒，在收入和工作自由度多面考量下，選擇了加入美團(tuán)外賣。半年多的跑單工作中，他一天最多可跑80單，一個(gè)月近1900單，最高時(shí)收入也達(dá)到了15000元。對于自己能夠獲得如此·高收入，王宇軒感到很滿意。他說：“外賣騎手沒有其他人說得那么累，只要自己好好干，掙的錢就會(huì)越來越多。有時(shí)在路上碰到其他招人的工作，從沒思考過要換，因?yàn)轵T手這份工作挺舒服的?！蓖跤钴幨冀K覺得，美團(tuán)外賣騎手身上穿的黃色衣服，既暖和又很體面。

對于自己跑單多的技巧，王宇軒坦言，做騎手最基礎(chǔ)也是最重要的是對地方的熟悉，當(dāng)對一個(gè)區(qū)域熟悉后，接到單子就可以自己規(guī)劃路線跑單。美團(tuán)給的時(shí)間相對來說很充沛，把握好時(shí)間就能跑出更多訂單；其次，要時(shí)刻注意跑單區(qū)域內(nèi)哪個(gè)時(shí)間段單子比較多，哪個(gè)時(shí)間段其他騎手在吃飯，這個(gè)時(shí)候跑單也能多跑一些。”盡管跑單量很高，但他從來沒有闖過紅燈，他認(rèn)為遵守交通規(guī)則最重要，可以有超時(shí)，但不能出現(xiàn)事故。

跑單這段時(shí)間的經(jīng)歷，也給王宇軒留下了深刻的記憶。他回憶道：“前段時(shí)間上海下了兩天雪，特別冷，路上騎車眼睛都睜不開。當(dāng)時(shí)手上剛接到一個(gè)訂單，顧客就要求退款，而商家拒絕了顧客的退款要求，從我的角度來說肯定要送這個(gè)訂單。當(dāng)我到達(dá)大廈門口的放餐處后，我給顧客打電話說餐到了，顧客表示餐半個(gè)小時(shí)前就退掉了，然后掛斷電話對客服進(jìn)行了投訴。當(dāng)時(shí)我很害怕，緊急情況下，就趕回站點(diǎn)找到了站長，然后站長陪著我去找顧客解釋，顧客發(fā)現(xiàn)不是我的原因后，就又給客服打了電話，幫我把訂單處理掉了。這個(gè)事我印象很深，特別感動(dòng)”。

盡心盡責(zé)做好管理，為組員騎手解決困難

騎手工作時(shí)是忙忙碌碌的，工作之余的生活需要豐富起來。打籃球，成為了王宇軒和組員們一個(gè)日常消遣。 “跑單和打球很像，都需要積極思考和有效溝通，才能提升效率，達(dá)到好的結(jié)果。”他說。

升為組長后，王宇軒瞬間就感覺到自己的身上有了一種責(zé)任，“以前自己跑單顧好自己就可以了，現(xiàn)在有了12名組員，我要為他們負(fù)責(zé)。除了每天開早會(huì)時(shí)一些安全層面的叮囑，我會(huì)主動(dòng)整理一些跑單比較捷徑的路線分享給他們，然后告訴他們一些很難找的商家地址，以及遇到商家出菜慢等特殊情況，該如何正確處理。分享很重要，能夠幫助新加入的騎手快速適應(yīng)工作，也能夠幫助我自己不斷成長?！?/p>

臨近春節(jié)，王宇軒打算在工作崗位上“過年”，這是他20年來第一次在外一整年沒有回家，雖然很想念家里人，但是為了配合疫情防控，也為了給其他“原地過年”的人貢獻(xiàn)自己的一份力量，他還是決定錯(cuò)峰回家。雖然對自己有些“狠心”，但當(dāng)組員們遇到困難，王宇軒卻會(huì)忙前忙后，全力為他們解決問題。他說：“上個(gè)月有個(gè)組員送餐的時(shí)候，在天橋上出了車禍，因?yàn)槟莻€(gè)組員來自很偏僻的地方，年齡比我還小，不知道該怎么處理，并且手里還有單子沒有配送完，當(dāng)時(shí)很慌，直接就哭了，我就過去安慰他，把他送到醫(yī)院，同時(shí)安排人把單子救掉，后面又找到撞他的人，把事情處理掉?！?/p>

站點(diǎn)和騎手社區(qū)每周都有一些跑單技巧、注意事項(xiàng)、安全問題等方面的培訓(xùn)，幫助騎手成長進(jìn)步。王宇軒表示，當(dāng)前對他最有幫助的就是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)開線上會(huì)議，講如何管理騎手。他也在學(xué)習(xí)管理方面的知識，讓自己能夠有更好的發(fā)展。對于即將到來的新年，王宇軒也是早早為自己許下了新年愿望，“希望可以多跑單多賺錢，好好工作好好打球，減肥30斤變帥哥?！?/p>

王宇軒說，今年美團(tuán)傾聽了騎手的想法后推出了“同舟計(jì)劃”，從工作保障、體驗(yàn)提升、職業(yè)發(fā)展、生活關(guān)懷四個(gè)層面提升騎手體驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)，讓騎手工作安心，有獲得感和幸福感。像自己這樣從底層騎手成長起來的管理人員而言，無疑是一次成長機(jī)會(huì)，也相信隨著自己這樣想要職業(yè)發(fā)展的年輕人來說，這批盡心盡責(zé)的管理者們不斷成長，越來越多的基層騎手也會(huì)獲得更好的發(fā)展，在騎手這個(gè)職業(yè)上大展拳腳。