最近，有不少家長(zhǎng)向看看新聞Knews反映，說知名早教品牌“美吉姆”的黃浦日月光店、靜安大融城店，都出現(xiàn)了關(guān)店現(xiàn)象。為此，有部分家長(zhǎng)提出了退費(fèi)。但得到的退費(fèi)方案，卻非常“霸王”。其中，日月光店已經(jīng)明確關(guān)店。至于靜安大融城店，家長(zhǎng)從市場(chǎng)監(jiān)管部門得到的信息同店方給出的，卻又有不同?？纯葱侣凨news記者查詢發(fā)現(xiàn)，美吉姆為A股上市公司，但上海的多數(shù)門店，都是加盟性質(zhì)，由于該品牌門店眾多，家長(zhǎng)都希望品牌方能針對(duì)不同門店的經(jīng)營(yíng)情況，做一個(gè)如實(shí)公布。

市民馬女士說，她的孩子在美吉姆國(guó)際兒童發(fā)展中心，黃浦日月光店上早教課，總計(jì)充值96節(jié)課，價(jià)值16300元，目前僅上34節(jié)課。不過近期，該門店排課老師忽然告知家長(zhǎng)，由于門店與商場(chǎng)續(xù)約問題，需要關(guān)閉，不過家長(zhǎng)可去其它門店上課，但由于路程較遠(yuǎn)，馬女士要求退費(fèi)處理。

投訴人馬女士說：“說了兩個(gè)方案，一個(gè)可以轉(zhuǎn)中心，另外由于加盟店，可以轉(zhuǎn)其它品牌早教上課，因?yàn)槲也煌猓罄m(xù)7月17日，12345聯(lián)系到黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，告知我說，已經(jīng)溝通好了一個(gè)退費(fèi)方案?！?/p>

按照對(duì)方提供的退費(fèi)方案，如果要退剩余課程70%的費(fèi)用，僅能在復(fù)工后6到12個(gè)月內(nèi)給到家長(zhǎng)；而選擇復(fù)工后一個(gè)月內(nèi)退款的，就只能拿到剩余價(jià)值的30%。

馬女士稱：“我覺得不應(yīng)該由我承擔(dān)剩余30%費(fèi)用，而且這個(gè)周期太長(zhǎng)了，要12個(gè)月，我擔(dān)心后期他們不會(huì)履行這個(gè)退費(fèi)方案?！?/p>

看看新聞Knews記者看到，日月光中心的美吉姆店，由上海稚美文化傳播有限公司運(yùn)營(yíng)，屬加盟性質(zhì)?？纯葱侣凨news記者來到日月光中心查看，這家店內(nèi)目前還有人留守。

美吉姆國(guó)際兒童發(fā)展中心日月光店員工稱：“有些家長(zhǎng)需要轉(zhuǎn)課的事情，或者其它事情需要留在這里?！?br/>
看看新聞Knews記者：關(guān)肯定徹底關(guān)了？

美吉姆國(guó)際兒童發(fā)展中心日月光店員工：對(duì)。

無獨(dú)有偶，市民張女士也反映，7月初，她還收到美吉姆靜安大融城店，復(fù)課選位的通知，說七月底會(huì)復(fù)課；臨近7月底再咨詢具體課程時(shí)間時(shí)，排課老師和銷售集體不回復(fù)問題，這讓媽媽群里的家長(zhǎng)炸了鍋。

張女士說：“大家都說他們是集體失聯(lián)，不回復(fù)問題，于是大家在12345、12315就投訴了?！?/p>

投訴后，家長(zhǎng)們接到靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)說，經(jīng)過調(diào)查該店目前停止經(jīng)營(yíng)，公司負(fù)責(zé)人無法聯(lián)系，局里已對(duì)該公司進(jìn)行限制變更注銷監(jiān)控，這似乎宣告了該門店關(guān)閉失聯(lián)的事實(shí)。

張女士稱：“這兩天他們其中一個(gè)排課老師是有回復(fù)，說是因?yàn)橐咔樵蜻€沒有復(fù)課，等待復(fù)課，但我們了解到有別的機(jī)構(gòu)已經(jīng)復(fù)課了?！?/p>

隨后，看看新聞Knews記者來到靜安大融城查看，只見這家美吉姆門店的確關(guān)閉，門口公告顯示，其從3月中旬就因疫情暫停課程。而其經(jīng)營(yíng)方上海邁吉姆教育科技有限公司隨后在媽媽群中公告，他們因疫情停課已經(jīng)五個(gè)月，有部分員工離職，因此無法及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)信息，并非停業(yè)倒閉。他們一直在堅(jiān)持，不拖欠員工工資社保，他們期待早日復(fù)課見到家長(zhǎng)孩子。

根據(jù)其它媒體的調(diào)查，美吉姆官網(wǎng)披露的上海32家門店，僅有約三分之一電話能被接通。而美吉姆總部對(duì)此回應(yīng)稱，他們已做好了復(fù)課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，待接到政府通知后，就可以復(fù)課了。

美吉姆中國(guó)總部公關(guān)部工作人員于女士表示：“對(duì)于美吉姆上海黃浦日月光中心的情況，是因?yàn)閳?chǎng)地租約即將到期，加盟商將這個(gè)中心和上海徐匯日月光中心進(jìn)行了合并，而且這事情在七月份時(shí)候通知了會(huì)員；對(duì)于上海靜安大融城中心，我們是看到情況后，也聯(lián)系了加盟商，他們告訴我們已經(jīng)聯(lián)系了靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局；美吉姆上海靜安大融城中心，也已經(jīng)做好了各項(xiàng)復(fù)課的準(zhǔn)備，如果政府部門發(fā)布復(fù)課通知，就可以迅速?gòu)?fù)課了；上海地區(qū)的美吉姆中心運(yùn)營(yíng)正常，而且各個(gè)中心也做好了復(fù)課前的各項(xiàng)準(zhǔn)備?！?/p>

看看新聞Knews記者從公開信息查詢了解到，美吉姆是A股上市公司，8月1日曾有媒體報(bào)道過，福州多家美吉姆門店突然宣布閉店。希望該機(jī)構(gòu)能夠盡量多保持與消費(fèi)者的溝通，這對(duì)于任何一家因疫情原因按下暫停鍵的的企業(yè)而言，都有助于打消消費(fèi)者的疑慮。

（看看新聞Knews記者 吳浩亮 攝像 陳斌）