10月5號(hào),徐匯宜家突然在商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域擺出了一封"告顧客書",由于有相親群體長(zhǎng)期占用座位,大聲喧鬧,隨地吐痰,甚至還有吵架斗毆的現(xiàn)象,這些不文明的行為頻頻發(fā)生,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了餐廳的正常營(yíng)業(yè)。
在現(xiàn)場(chǎng),記者驚奇地發(fā)現(xiàn),雖然餐廳已經(jīng)采取了"先購(gòu)餐后入座"的管理模式,并且把消費(fèi)區(qū)和免費(fèi)咖啡區(qū)隔開,但還是有人鉆空子,把買來的小吃通過中間的桌臺(tái)傳遞出去。對(duì)于一些長(zhǎng)期逗留在宜家餐廳的老年顧客,這樣的消費(fèi)舉措,他們并不十分買賬。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),有的老年顧客花10塊錢,只為在就餐區(qū)待上一天。
那么,為什么有那么多公共場(chǎng)地他們不去,偏偏選擇在宜家餐廳開展相親活動(dòng)呢?
宜家家居有限公司公關(guān)關(guān)系經(jīng)理唐嬙解釋:“如果是宜家的會(huì)員的話,還可以享受免費(fèi)的咖啡,所以他們比較愿意來這邊聚會(huì)、聊天。本身這個(gè)商場(chǎng)又在市中心,所以他們出行也比較方便?!?br/>
"先購(gòu)餐后入座"老年相親族會(huì)"買賬"嗎?
據(jù)介紹,這個(gè)相親群體4、5年前就存在,甚至還有人通過相親活動(dòng)售賣保健品、開展推銷活動(dòng)。2011年,宜家就曾采取過應(yīng)對(duì)措施,但效果并不佳,幾年下來,相親活動(dòng)愈演愈烈。
宜家家居有限公司公關(guān)關(guān)系經(jīng)理唐嬙表示:“在最近這段時(shí)間,我們也比較集中地收到消費(fèi)者的投訴跟反饋,他們的一些不文明的就餐行為,其實(shí)嚴(yán)重的影響到了一些消費(fèi)者的就餐,我們也是挺無奈的?!?br/>
不過,據(jù)工作人員的介紹,自貼出告顧客書后,雖然餐廳環(huán)境已經(jīng)有了改善,但還是有顧客覺得有待提高。
一位顧客接受采訪時(shí)說道:“就是不舒服,因?yàn)橘I了很多,累了想停下來休息一下。本來這個(gè)場(chǎng)地就是提供給用餐人使用的,如果說他們是用來相親的話,我覺得可以換個(gè)地方?!?/p>
(編輯:陳佳雯)
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