最近，上海市民蘇先生反映，他通過曹操出行APP叫網(wǎng)約車，按照系統(tǒng)規(guī)劃行程路徑，理應(yīng)走的是最優(yōu)路線，而事實(shí)上司機(jī)也嚴(yán)格按照規(guī)劃路徑行駛。不過，結(jié)賬后蘇先生無意中發(fā)現(xiàn)，這輛車的行駛路線，居然“橫插一杠”中途繞了一個(gè)奇怪的路線，使得實(shí)際結(jié)算行程多了近一倍。蘇先生說，由于他使用了自己買的抵用券，就算路程多了一倍，但從金額看并不大，系統(tǒng)的這種現(xiàn)象，很容易迷惑消費(fèi)者。

從蘇先生的行程來看，他從興亞廣場(chǎng)上車，九江路云南中路交叉口下車，全程僅2.6公里，其主要路程都是沿著西藏北路和西藏中路直線行駛。然而，奇怪的是，車輛實(shí)際軌跡，卻在西藏北路海寧路這里忽然左轉(zhuǎn)，繞了一個(gè)大圈才回到了西藏北路上，這使得結(jié)算時(shí)實(shí)際行程達(dá)到了4.47公里。

蘇先生：“太扯了，就算我辦事的話，也不至于這樣辦，這不會(huì)存在的，肯定是他們系統(tǒng)的原因?！?/p>

看看新聞Knews記者放大這筆訂單地圖后發(fā)現(xiàn)，車輛看似在海寧路逛了一圈，實(shí)際路線更是混亂，車子在西藏北路上，也是彎彎繞，這顯然和正常行車邏輯不符。而蘇先生也證實(shí)，當(dāng)時(shí)司機(jī)嚴(yán)格按照最初規(guī)劃行程行駛，并沒有任何繞路的現(xiàn)象存在。

蘇先生：“司機(jī)也沒有繞路，司機(jī)就按照這條路線走的?！?/p>

既然司乘雙方都無問題，蘇先生合理懷疑是曹操出行的系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，不過他也指出，自己使用了購(gòu)買的代金券，因此哪怕繞了路，實(shí)際結(jié)賬金額也就8.86元，一般粗心的消費(fèi)者還真容易忽略。

蘇先生：“最后結(jié)賬的時(shí)候，費(fèi)用給我預(yù)估不對(duì)，我才去看了一下，平時(shí)也不會(huì)去做這種事情的?！?br/>
就此問題，蘇先生也曾經(jīng)聯(lián)系了曹操出行客服人員，對(duì)方就給張十元優(yōu)惠券，曹先生表示他不是為了補(bǔ)償，只是想知道具體原因，客服人員表示，這種現(xiàn)象屬于GPS定位漂移。

曹操出行客服人員：“當(dāng)時(shí)這條路線在海寧路附近，有比較多的北方大廈、藍(lán)寶石大廈這樣的大廈，可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不太好，導(dǎo)致GPS信號(hào)比較弱，里程發(fā)生異常，有一個(gè)里程漂移的情況?！?br/>
隨后，看看新聞Knews記者來到了曹操出行上海運(yùn)營(yíng)中心，在他們協(xié)調(diào)下其杭州總部致電記者表示，他們平臺(tái)是根據(jù)第三方提供的GPS定位計(jì)算費(fèi)用，可能是附近GPS信號(hào)被遮擋或者手機(jī)卡頓原因?qū)е挛恢闷啤?br/>
曹操出行公關(guān)經(jīng)理：“因?yàn)槭謾C(jī)有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)手機(jī)型號(hào)問題，一般我們GPS匯總情況，不會(huì)出現(xiàn)非常大的誤差，只是個(gè)別情況，本身信號(hào)基站還是比較發(fā)達(dá)，這種情況基本是個(gè)例出現(xiàn)；可能是當(dāng)時(shí)服務(wù)這個(gè)乘客的司機(jī)，他的信號(hào)定位有問題，根據(jù)他的手機(jī)信號(hào)來的； 它（云端）那時(shí)候接收不到，可能會(huì)出現(xiàn)信號(hào)上傳傳輸位置的偏移。”

那平臺(tái)有無主動(dòng)糾錯(cuò)機(jī)制呢？

曹操出行公關(guān)經(jīng)理：“我們也一直跟合作方溝通，尋求一些解決方案路徑，我們后臺(tái)已經(jīng)可以篩選出一部分行車偏移的情況，出動(dòng)去跟乘客聯(lián)系，去把費(fèi)用修改過來，我們可以篩查，但不敢保證說這個(gè)平臺(tái)，我們解決方案可以篩查到全部的數(shù)據(jù)偏移。”

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：陳斌 實(shí)習(xí)編輯：余琪）