1月26日，春秋航空股份有限公司發(fā)布關(guān)于春運(yùn)期間實(shí)行機(jī)票免費(fèi)退改的通知，具體內(nèi)容如下：

尊敬的旅客：

為響應(yīng)國家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號(hào)召，最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，春秋航空發(fā)布春運(yùn)期間機(jī)票免費(fèi)退改規(guī)定。如您有退改需求，請(qǐng)參照以下執(zhí)行：

一、適用范圍                                                                                                                       

適用于2021年1月27日0時(shí)前購買，且乘機(jī)日期在2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之間，由春秋航空（9C）實(shí)際承運(yùn)的航班。

二、 退改規(guī)定

(一)   符合上述適用范圍，乘機(jī)日期在2021年 1 月 28 日（含）至 2021年2 月 3 日（含）之間，需在2021年1 月 27日0時(shí)以后至航班起飛前提出退票或變更。變更：

變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，不收任何費(fèi)用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對(duì)應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用。

退票：

免收退票手續(xù)費(fèi)。

(二)   符合上述適用范圍，乘機(jī)日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）之間，需在2021年1月27日0時(shí)以后至航班起飛提前7天（即航班起飛時(shí)間提前7*24小時(shí)以外）提出變更或退票。

變更：

變更至2021年3月27日（含）前由春秋航空承運(yùn)的后續(xù)同航線航班，不收任何費(fèi)用；再次提出變更或變更至2021年3月28日（含）以后的航班，按自愿變更辦理，并根據(jù)對(duì)應(yīng)艙位收取變更費(fèi)用。

退票：

免收退票手續(xù)費(fèi)；

(三)   2021年1月27日0時(shí)前已經(jīng)辦理自愿退票、自愿變更業(yè)務(wù)的客票，不再補(bǔ)退已收取的費(fèi)用。

(四)   2021年1月15日春秋航空官方發(fā)布的《春秋航空關(guān)于調(diào)整涉及石家莊國內(nèi)進(jìn)出航班客票特殊退改規(guī)定的公告》同時(shí)失效，石家莊國內(nèi)進(jìn)出航班客票退改以此版本為準(zhǔn)。

三、辦理方式

團(tuán)隊(duì)艙位旅客請(qǐng)聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請(qǐng)按以下途徑辦理。

變更：

僅支持客服人工辦理。目前客服來電非常集中，可能無法為您提供及時(shí)服務(wù)，建議您通過春秋航空APP在線客服或點(diǎn)擊 https://t.ch.com/gXDqM44 尋求支持。

退票：

(一)   下載春秋航空APP：“服務(wù)中心”—“機(jī)票退改”

(二)   關(guān)注春秋航空微信小程序：“服務(wù)中心”—“機(jī)票退改”；

(三)   登錄自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

(四)   登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com —“服務(wù)中心”—“行程服務(wù)”—“機(jī)票退改”。

春秋航空提醒您在出行前務(wù)必及時(shí)了解始發(fā)地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

特此通知！