“非常滿意！”不僅僅是一句簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，更是群眾對(duì)窗口服務(wù)工作的肯定。10月21日下午，平湖市公安局新倉(cāng)派出所戶籍室來(lái)了一位老大爺往戶籍室門縫里塞進(jìn)了一張紙，之后便匆匆離去，工作人員打開一看，發(fā)現(xiàn)竟是一封感謝信。通過信上的內(nèi)容推斷，信的主人應(yīng)該就是85歲的龔大爺。

這件事情還要從10月3日說(shuō)起，85歲的龔大爺身份證丟了，3日下午焦急地來(lái)到新倉(cāng)派出所戶籍室補(bǔ)辦身份證，考慮到龔大爺年紀(jì)已高，出行不變，所以工作人員讓大爺先回家等待幾天，身份證會(huì)給大爺免費(fèi)郵寄到家。

10月14日郵政配送身份證的快遞員到龔大爺家后，發(fā)現(xiàn)家里沒人，并且怎么也聯(lián)系不到龔大爺本人，只好又將郵件送到戶籍室窗口，希望通過工作人員聯(lián)絡(luò)到本人。

工作人員趕緊通過郵件上的電話聯(lián)系龔大爺，終于在當(dāng)天下午聯(lián)系到了龔大爺，并順利將身份證交到了大爺?shù)氖稚稀?/p>

信上龔大爺還說(shuō)自己也是名老黨員了，拿到身份證當(dāng)天便接到來(lái)自平湖市公安局回訪電話，龔大爺直說(shuō)：“非常滿意！非常感謝！”

于是便有了開頭的那一幕，大爺放下感謝信就匆匆離開了，這封信不僅承載著龔大爺?shù)母兄x之情，更是展現(xiàn)了十足的幸福感和獲得感，窗口工作人員也用自己實(shí)際行動(dòng)詮釋了暖心服務(wù)，提升辦事群眾滿意度。

（素材來(lái)源：平湖公安 看看新聞Knews記者：施荔）