看看新聞Knews記者從?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉，近日，為給旅客提供線上線下信息的無(wú)縫銜接以及個(gè)性化的體驗(yàn)，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)智能化航旅信息服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著美蘭機(jī)場(chǎng)成為全球首家基于大數(shù)據(jù)和本場(chǎng)服務(wù)情景完整實(shí)現(xiàn)公共信息服務(wù)全流程、智能化乘機(jī)前置服務(wù)的機(jī)場(chǎng)。

據(jù)了解，美蘭機(jī)場(chǎng)智能化航旅信息服務(wù)平臺(tái)已上線129臺(tái)智能化旅客信息導(dǎo)示設(shè)備用于提供服務(wù)，不僅可實(shí)現(xiàn)旅客實(shí)時(shí)定位、航班動(dòng)態(tài)查詢、獲取周邊商品信息、乘機(jī)流程提示、安檢通道推薦、急客催促、登機(jī)口位置提醒、到港交通方案推薦等基于旅客所在的當(dāng)前位置提供實(shí)時(shí)的服務(wù)信息引導(dǎo)功能，還可以幫助旅客實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地了解機(jī)場(chǎng)環(huán)境和各項(xiàng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施和資源的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)以信息化的展現(xiàn)方式為旅客提供前置服務(wù)，完成了機(jī)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的理念從單純高效利用人流量資源和機(jī)場(chǎng)物理空間為中心向真正以旅客需求為中心的轉(zhuǎn)變。

近年來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)不斷尋求智能化出行方式，加快軟硬件設(shè)施設(shè)備升級(jí)步伐。2018年4月，美蘭機(jī)場(chǎng)正式啟用旅客臨時(shí)乘機(jī)證明自助辦理系統(tǒng)，需要辦理臨時(shí)身份證明的旅客只需30秒即可獲取，大大減少了旅客辦理乘機(jī)證明及排隊(duì)時(shí)間。同年5月，為率先全面鋪開(kāi)“無(wú)紙化”便捷出行，美蘭機(jī)場(chǎng)34條國(guó)內(nèi)安檢通道及41個(gè)登機(jī)口均已安裝可驗(yàn)證二維碼電子登機(jī)牌的驗(yàn)證設(shè)備，并在候機(jī)樓部署了46臺(tái)電子登機(jī)牌補(bǔ)打設(shè)備，供旅客報(bào)銷(xiāo)使用，為無(wú)紙化便捷通關(guān)服務(wù)提供全面支持，該服務(wù)不僅節(jié)省旅客排隊(duì)值機(jī)的時(shí)間并省去了紙質(zhì)登機(jī)牌的打印，更提升了地面服務(wù)人員的工作效率。

未來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精確向最恰當(dāng)?shù)挠脩粢宰畋憬萑诵缘姆绞絺鬟f公共信息和提供合理化的服務(wù)建議，并通過(guò)服務(wù)智能解決方案最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源與旅客需求在機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景內(nèi)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)對(duì)接，使得美蘭機(jī)場(chǎng)智能化建設(shè)為五星機(jī)場(chǎng)服務(wù)的提升和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國(guó)特色自由貿(mào)易港建設(shè)的騰飛添動(dòng)能、增新翼。

（看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 王則斌 通訊員：云蕾 湯雅飛）