最近，市民卓先生向看看新聞Knews和《新聞坊》微信公眾號(hào)反映，他在真北天華捷豹路虎4S店，付了5000元預(yù)付款訂了一輛車。由于店方承諾這款項(xiàng)隨時(shí)可退，訂單也寫(xiě)明付滿1萬(wàn)元預(yù)付款協(xié)議才生效，可當(dāng)卓先生真去退款時(shí)，店家卻不認(rèn)賬了。接到投訴，看看新聞knews記者吳浩亮，展開(kāi)了調(diào)查。

卓先生的這份《新車銷售訂單》寫(xiě)得清清楚楚，買車人需交預(yù)付款不少于一萬(wàn)元，店家收到全部款項(xiàng)，訂單才會(huì)生效。生效后客戶再要求解約，則需支付預(yù)付款50%的違約金。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)法試駕車輛，卓先生就先付了5000元預(yù)付款，而對(duì)方則承諾隨時(shí)可退。

卓先生：“所以我建議支付5000元，別造成不必要的麻煩，付完以后我隔了一周去試駕，試駕下來(lái)我覺(jué)得這車子有些小毛病，包括空調(diào)異響太大，包括里面做工粗糙，隔天我就跟他說(shuō)，我這車子不考慮了?！?br/>

聽(tīng)說(shuō)不買車了，真北天華捷豹路虎4S店的銷售人員變了臉，表示這筆錢無(wú)法退還，還說(shuō)這是上級(jí)公司的意思。

卓先生：“集團(tuán)就上來(lái)一句話說(shuō)，公司法務(wù)養(yǎng)著干嘛。有的客戶真付不出一萬(wàn)元，你不能拿刀逼著人付一萬(wàn)吧。哪怕您付一千元，它該成立還得成立。如果有朋友買車，我可以把錢，比如你朋友付一萬(wàn)訂金，我把那五千元轉(zhuǎn)到你朋友賬戶上去，你朋友付個(gè)五千元，另外五千元您沒(méi)任何損失，退到你賬戶上得了?！?br/>

看看新聞Knews記者注意到，這份訂單只有卓先生的簽字，店方既沒(méi)簽字也未蓋章，更沒(méi)有具體提車的時(shí)間?？纯葱侣凨news記者聯(lián)系了該4S店，相關(guān)銷售負(fù)責(zé)人表示，需向上級(jí)單位廣匯汽車服務(wù)股份公司匯報(bào)。雖然看看新聞Knews記者留下了聯(lián)系方式，但廣匯公司一直沒(méi)有回復(fù)。

對(duì)此，法律界人士認(rèn)為，該4S店的這份訂單合同沒(méi)有簽章，也未付滿一萬(wàn)元，更無(wú)具體提車日期，顯然是不完善的，理應(yīng)退款。

上海鼎力律師事務(wù)所律師趙山：“我們說(shuō)4S店為何有這樣一種草率的做法，其實(shí)他覺(jué)得抓住客戶，然后你來(lái)了隨便簽一個(gè)合同，不管有沒(méi)有車，他都跟你簽合同，簽完合同后甚至交車都遙遙無(wú)期，因此我認(rèn)為這合同本身就是不完善的，所以從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，他完全可以拿起法律武器，維護(hù)自己權(quán)益。”

報(bào)道前，卓先生來(lái)電說(shuō)，看看新聞Knews記者介入后，4S店已經(jīng)將5000元預(yù)付款退還給他。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：陳瑋 實(shí)習(xí)編輯：潘慧嫻）