近日,四川的劉女士網(wǎng)購了一套沙發(fā),網(wǎng)店號稱,產(chǎn)品采用進口頭層真牛皮,價格只需3千多元,物美價廉,非常實惠。等到沙發(fā)運到家,劉女士傻了眼,這哪里是什么進口真牛皮,分明就是人造革材質(zhì)。這可讓劉女士很是鬧心。
前段時間,劉女士通過電商平臺相中了一家網(wǎng)店的一款皮沙發(fā)。店家介紹,這款沙發(fā)采用進口頭層牛皮,柔然、透氣、堅韌,只賣3000多元。劉女士一直經(jīng)營皮具生意,對皮革產(chǎn)品也算比較了解。為了保險起見,劉女士還事先要求店家寄了兩張沙發(fā)的用皮樣品。
“樣板確定是真皮的,但是收到貨后,全是人造革?!眲⑴空f,網(wǎng)店明確標注,這款沙發(fā)的接觸面均采用進口頭層牛皮,但經(jīng)過仔細對比,沙發(fā)的坐墊、扶手、背靠等位置,根本不是真牛皮,全部都是人造革,明顯貨不對版。
發(fā)現(xiàn)問題后,劉女士第一時間與賣家的客服人員進行了溝通,表明這款沙發(fā)并非真牛皮,而是采用了人造革材質(zhì),并要求退還貨物。但賣家卻一直否認。
網(wǎng)店賣家的態(tài)度,讓劉女士非常氣憤。她表示,如果沙發(fā)鑒定是真牛皮的,自己就把沙發(fā)皮給吃掉!
林先生是國內(nèi)某家具品牌的維保負責(zé)人,雖然年輕,但對沙發(fā)類產(chǎn)品有專業(yè)的銷售和維護保養(yǎng)經(jīng)驗。為了準確鑒定,林先生和劉女士將沙發(fā)坐墊和扶手部位的皮革線拆開,對材質(zhì)進行了詳細對比。經(jīng)過查看,林先生得出了和劉女士一樣的判斷,賣家寄出的皮版樣品是真皮,而沙發(fā)實際采用的,卻是人造革材質(zhì)。
在得到更加專業(yè)的判斷后,劉女士再次聯(lián)系了賣家的客服人員。這一次,對方不得不承認,沙發(fā)的確存在問題,原因是倉庫工作人員打包搞錯了產(chǎn)品,導(dǎo)致出現(xiàn)沙發(fā)貨不對版的情況。網(wǎng)店表示,愿意免費退貨退款。而為了避免大伙遭遇到類似事情,專業(yè)人士也提出了建議?!斑x購家居產(chǎn)品的時候,建議廣大的消費者朋友,去線下的實體店進行體驗?!?/p>
(素材來源:四川臺 編輯:周杰)
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