記者調(diào)查：長(zhǎng)途漫游費(fèi)取消了 相關(guān)套餐仍在收費(fèi)？

記者 金普慶 湯捷

導(dǎo)語(yǔ)：

自2017年起，全國(guó)范圍內(nèi)，已經(jīng)全面實(shí)施取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)。然而這兩天，不少手機(jī)用戶反映，幾家電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)，仍在收取用戶早前開通的漫游業(yè)務(wù)相關(guān)的套餐費(fèi)。目前，上海地區(qū)的情況如何？這一收費(fèi)又是否合法？來(lái)看報(bào)道。

正文：

記者走訪了市區(qū)的多家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。

在咨詢漫游等老套餐業(yè)務(wù)問題時(shí)，工作人員表示，目前，上海已不再辦理與漫游相關(guān)的套餐業(yè)務(wù)。不過，如果過去曾開通過從上海打往外地的長(zhǎng)途優(yōu)惠套餐等業(yè)務(wù)，需本人辦理取消后，才會(huì)停止收費(fèi)。

【暗訪 中國(guó)移動(dòng)工作人員 （記者：如果沒有本人來(lái)取消呢） 那就默認(rèn)還是收費(fèi) 還是默認(rèn) （記者：收什么費(fèi)呢？） 原來(lái)什么費(fèi) 還是什么費(fèi)】 

【暗訪 中國(guó)移動(dòng)工作人員：早期辦的長(zhǎng)途直撥包之類的 你要取消掉的 不取消 功能費(fèi)還是正常會(huì)產(chǎn)生的】 

除了中國(guó)移動(dòng)外，記者也咨詢了聯(lián)通和電信兩大運(yùn)營(yíng)商，客服均表示，老套餐需本人辦理取消后，才會(huì)停止運(yùn)行。具體的收費(fèi)情況，視套餐業(yè)務(wù)有所不同。

【電話采訪 聯(lián)通客服人員：你要不取消 后臺(tái)不會(huì)取消的 或者看您這個(gè)有沒有到期時(shí)間 有的話 到期也會(huì)自動(dòng)取消】

【電話采訪 電信客服人員：如果您是套餐以外 另外疊加5塊錢 幾塊錢的漫游包 資費(fèi)等于你沒有取消 還是在收費(fèi)】

對(duì)此，法律人士分析，2017年，三大運(yùn)營(yíng)商公告取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)的行為，構(gòu)成法律效應(yīng)。因此，在2017年后仍被收取該部分費(fèi)用的消費(fèi)者，可對(duì)運(yùn)營(yíng)商的違約行為，依法維權(quán)。

【采訪 劉寧 上海坤瀾律師事務(wù)所主任 上海仲裁委員會(huì)仲裁員：三大手機(jī)服務(wù)供應(yīng)商 通過公告的形式 尤其負(fù)責(zé)人在政策新聞發(fā)布會(huì)的表示 實(shí)際上是對(duì)于原來(lái)的入網(wǎng)協(xié)議的補(bǔ)充 不僅是在政策層面取消 而且是在手機(jī)用戶和供應(yīng)商之間的服務(wù)協(xié)議上 也是全部取消了 對(duì)于現(xiàn)在還在繼續(xù)收取 明顯是違法和違規(guī)的行為】

記者 金普慶 報(bào)道。