韓先生說(shuō)，今年8月12日，他在賣(mài)車(chē)時(shí)被二手車(chē)商告知，自己的愛(ài)車(chē)曾被換過(guò)"變速箱"后，就第一時(shí)間聯(lián)系了自己此前所去過(guò)的那家阿斯頓馬丁4S店。一開(kāi)始，店內(nèi)銷(xiāo)售及售后工作人員表示，他們也不知情。

車(chē)主 韓先生：

在8月份的時(shí)候我聯(lián)系4S店，銷(xiāo)售一開(kāi)始他回答說(shuō)，他也不知道換了變速箱，他也不知道具體情況。

從兩人的聊天記錄中可以看出

三天后，工作人員回復(fù)稱(chēng)

經(jīng)查，他們的確給韓先生的

這臺(tái)愛(ài)車(chē)更換了"變速箱"

韓先生表示，“他們承認(rèn)把我的變速箱給偷換了，而且是在我不知道的情況下面換的，像這種品牌的車(chē)，變速箱一旦有更換，就是三大件有更換的話(huà)，會(huì)對(duì)我后續(xù)賣(mài)出的一個(gè)價(jià)格會(huì)有一個(gè)比較大的影響，價(jià)格會(huì)相差比較多 。”

記者查詢(xún)相關(guān)汽車(chē)資訊平臺(tái)

結(jié)果顯示韓先生這兩車(chē)

新車(chē)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格目前在

244萬(wàn)元至368萬(wàn)元之間

這種價(jià)位的豪車(chē)

更換一個(gè)變速箱

更是價(jià)格不菲

既然未經(jīng)車(chē)主同意

那這家4S店為何要

偷偷為韓先生的愛(ài)車(chē)

換變速箱呢？

在楊源路上的這家阿斯頓馬丁4S店，售后負(fù)責(zé)人得知記者來(lái)意后，拒絕面對(duì)鏡頭接受采訪(fǎng)。但他表示，這臺(tái)變速箱是全新的原裝配件，更換后也沒(méi)有收取韓先生一分錢(qián)。

因?yàn)轫n先生這輛愛(ài)車(chē)的變速箱曾多次報(bào)錯(cuò)發(fā)生故障上門(mén)送修，由于車(chē)輛還在保修期內(nèi)，當(dāng)時(shí)店方就提議，可以幫他免費(fèi)更換變速箱，但韓先生一直沒(méi)有明確表態(tài)。

直到去年10月中旬

韓先生再次送修

他們以為已征得車(chē)主同意

便自說(shuō)自話(huà)對(duì)變速箱進(jìn)行了更換

阿斯頓馬丁4S展廳浦東楊源路店售后負(fù)責(zé)人告訴記者，“為什么現(xiàn)在造成他跟我們扯皮呢，是因?yàn)樗ツ?0月17號(hào)晚上來(lái)送車(chē)的時(shí)候，我們都下班了，就讓保安接待了車(chē)子，把它變速箱換好的時(shí)候，也是我們都不在，我們星期天、星期六這邊是沒(méi)人的，又叫保安把車(chē)子拿走了。”

然而

去年10月17日的這次到店

車(chē)主韓先生則表示

當(dāng)時(shí)他只是前來(lái)檢修

車(chē)輛的"油表"部件

沒(méi)有簽過(guò)字同意更換變速箱

“那次是來(lái)?yè)Q油浮，因?yàn)樵诩佑偷臅r(shí)候它已經(jīng)不跳了?！表n先生認(rèn)為，“車(chē)輛如果是有三大件的問(wèn)題需要更換的話(huà)，必須要有車(chē)主簽字確認(rèn)才能進(jìn)行更換的，我從來(lái)沒(méi)有簽過(guò)字，也沒(méi)有口述同意授權(quán)給他（4S店）讓他去做這事。”

對(duì)韓先生所提到的從未落筆簽字確認(rèn)這一環(huán)節(jié)，這位4S店的售后負(fù)責(zé)人坦言，的確是他們?cè)诮唤恿鞒躺献龅牟坏轿唬栽敢庾鞒鲞m當(dāng)補(bǔ)償，已告知韓先生三個(gè)方案供他選擇。

該4S的售后負(fù)責(zé)人表示，“是我們理虧，按照國(guó)家要求的話(huà)，維修確實(shí)需要客戶(hù)簽字，因?yàn)樯倭诉@個(gè)環(huán)節(jié)，我們是給他三個(gè)方案，第一個(gè)，送一年的整車(chē)延保，另外一個(gè)補(bǔ)償現(xiàn)金3萬(wàn)塊錢(qián)，第三是補(bǔ)償你5萬(wàn)塊錢(qián)的維修基金。”

但對(duì)于這三個(gè)方案，韓先生表示一個(gè)也無(wú)法接受，因?yàn)楦镜植簧宪?chē)輛的折損費(fèi)用。

對(duì)此，律師認(rèn)為

在這件事上

4S店做法的確存在明顯瑕疵

當(dāng)下應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者

積極協(xié)商，妥善處理

上海鼎力律師事務(wù)所
主任律師 趙山：

如果協(xié)商不成只有訴諸法律，或者訴諸其他途徑來(lái)解決爭(zhēng)議，對(duì)于這輛車(chē)子由于改裝或者換裝而造成的貶損損失，只有請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)定。

過(guò)去的一周

坊記們一直在路上！

時(shí)刻關(guān)注著居民們的“急難愁盼”

一起來(lái)看看

都有你關(guān)心的問(wèn)題、現(xiàn)象嗎？