手語也分普通話和上海話，你知道嗎？

說不了中文的游客也想求助12345熱線，怎么辦？

本周，記者繼續(xù)沉浸式蹲點12345，走近獨特的接線專席。這里的接線員不同尋常，有的專說外語，有的能打手語和聾啞人士順利交流，也有的是來自法律、公安等專業(yè)部門……話務席上，他們各顯身手，為市民化解溝通障礙，打通求助堵點。

（看看新聞Knews記者：陳蓓兒 劉水 楊文君 衛(wèi)思冰）