近幾年來，隨著醫(yī)療整形技術不斷提高，越來越多的求美者紛紛選擇為了“顏值”動刀進行手術。然而不可否認的是，由此帶來的醫(yī)療糾紛和事故也不在少數(shù)。一旦消費者對整形效果不滿意，或者在術后出現(xiàn)問題，維權并不容易。

求助人林小姐就是一位求美者，去年1月，她在上海某民營整形醫(yī)院進行了鼻部的肋骨隆鼻手術，一共花費了55000元，為此她還辦了貸款用于手術費用。然而，付出和收獲卻不成正比，在手術后八個月的一天，林小姐突然發(fā)現(xiàn)，自己的鼻子出現(xiàn)了問題。

站在林小姐面前，可以看到，她的鼻尖下緣處略向外凸出，有兩個小白點，似乎有什么異物頂著，鼻尖膚色發(fā)紅，一眼看上去就是整過型的那種。

在之后的幾個月時間里，鼻子外觀的異常始終沒有改觀，這讓林小姐十分恐慌。今年4月中旬，她專程來到上海與醫(yī)院進行交涉，要求退款。但醫(yī)院方面始終不承認有問題，只愿意為她進行修復。

而當記者在投訴系統(tǒng)中搜索后發(fā)現(xiàn)，林小姐的遭遇并非個案，整容失敗”“不愿意退款”是這類求助人碰到最大的問題。院方通常只提供修復方案，拒絕金錢退賠。雙方的矛盾也就此產生了。

而對于林小姐來說，更令她頭疼的問題還不在于此。

為了盡快幫助林小姐弄清楚她的鼻部狀態(tài)，記者帶著她一起來到了上海市第九人民醫(yī)院，找到了整形外科主任醫(yī)師孫寶珊。經過面診，醫(yī)生初步判斷，林小姐的鼻部整形術后狀態(tài)目前尚屬正常，之所以出現(xiàn)凸起，主要是因為林小姐本身鼻部前端的組織較薄，本身并不是很適合使用肋骨墊高。而說到對效果不滿意，則是因為她對于肋骨隆鼻的效果沒有預判，也可能是醫(yī)生在術前沒有就這種隆鼻方法的優(yōu)劣與林小姐進行充分溝通。

林小姐提到，自己在初次去醫(yī)院時，其實是經由網上的一個陌生男子介紹的。而這個人的身份，在孫醫(yī)生口中稱之為“做渠道”。目前已經形成了完整的產業(yè)鏈。渠道又分為大小兩種，小渠道有美容院、理發(fā)店等場所內工作人員的推薦和引導；大渠道則會專門成立公司進行運作，在向醫(yī)院輸送完求美者后，這些渠道商們往往會收獲不菲的回扣。

醫(yī)療美容費用的大部分被醫(yī)托拿走，意味著一旦出現(xiàn)術后糾紛，消費者要求退款和維權就難上加難。此外，第二大問題則出現(xiàn)在所謂的“醫(yī)美咨詢師”身上，也就是在進入醫(yī)美機構后和林小姐進行前期溝通的人。這些人往往缺乏相應的醫(yī)學專業(yè)知識，這在行業(yè)內也已經是一個普遍現(xiàn)象。

恰恰是這些醫(yī)療美容機構中的潛規(guī)則，蒙蔽了很多消費者的眼睛。盡管院方對于“渠道醫(yī)托”矢口否認，對于醫(yī)美咨詢師也給出了“他們都有咨詢師執(zhí)照”的回應。但記者了解到，目前我國并沒有經過國家認證的所謂“醫(yī)美咨詢師”，相關證書都僅具有民間屬性。

在這樣的現(xiàn)狀之下，渠道商、民營整形機構、醫(yī)美咨詢師，紛紛賺得盆滿缽滿，給求美者留下的卻是無盡的隱患。以林小姐為例，盡管她的鼻子在專業(yè)醫(yī)生看來尚屬正常范疇，但是外觀上的變化、工作生活上的改變還是給她帶來了影響，后續(xù)的維權也是難上加難。這不得不給我們敲響了警鐘，在行業(yè)瘋狂而火熱的背后，隱藏著的往往是令人難以承受的代價。希望所有的求美者能夠加強警惕，在選擇正規(guī)醫(yī)院的同時，更要了解清楚手術可能產生的風險，避免掉入渠道商和咨詢師的陷阱之中。同時，也呼吁監(jiān)管部門能夠出臺相應政策，對行業(yè)進行規(guī)范和整頓。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍 李翔）