上海浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，是這次上海疫情的“風暴眼”之一。疫情最高峰時，北蔡日增2637例陽性感染者。膠著的疫情之下，北蔡的69個村居委書記，成了“三夾板”，疲憊、焦慮、委屈……走出“風暴眼”，他們會如何回首這段日子？

“儂要記牢，看病的前一天到居委來，會幫你安排做的，儂放心呀?！?/p>

5月27日，距離北蔡鎮(zhèn)實現(xiàn)首次清零已經過去一周，振東一居的黨總支書記黃春燕，又收到了一位老人的求助。老人方艙出院后，無法參加社區(qū)核酸大篩，也就無法順利外出看病。而事實上，在黃春燕負責的振東一居，有100多名出艙人員，不少都曾面臨相同的困擾。

出艙人員三個月內不參加社區(qū)核酸大篩，這項規(guī)定曾在不少社區(qū)，進一步激化了居委和居民間的矛盾?！拔募沁@樣寫的”、“這是上面的規(guī)定”，諸如此類的表達，看似有理有據，卻欠缺了溫度。

黃春燕沒有直接將居民打發(fā)到醫(yī)院去做核酸，當時公交尚未完全恢復，出行并不方便。“我就幫他們向鎮(zhèn)里申請，以就醫(yī)的方式，安排他們出去做核酸?！秉S春燕說，這樣就能爭取到車子來接送居民。

溝通是社區(qū)治理的潤滑劑，一路摸爬滾打過來的黃春燕深知，面對居民的焦慮和不解，學會共情，尤為重要。要將心比心，以心換心，在做了10年居委工作的黃書記看來，當然可以將上頭的政策拋給居民，“但同樣說一句話，硬梆梆的說，肯定不能被認可，也會激化矛盾?！?/p>

黃春燕所在的浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，是這次上海疫情的“風暴眼”之一。疫情最高峰時，北蔡日增2637例陽性感染者。四月中旬，先后有六個居民區(qū)發(fā)出求助信，陽性病人轉運慢、居民配藥就醫(yī)難、社工、志愿者苦苦支撐……來信表達的，是當時北蔡不少老舊居民區(qū)面臨的共同困境。

膠著的疫情之下，北蔡的69個村居委書記，成了“三夾板”，疲憊、焦慮、委屈。黃春燕也毫不例外。“我整天就是在接電話，回答居民的各種問題。”電話的那端是各種急難愁盼，其中多數(shù)問題，單靠居委層面無法解決。但回首這段日子，黃春燕最不后悔的，就是主動向居民公布了自己的手機號碼。直面居民，信息公開，筑起了最基本的信任地基。

不逃避、不躺平，這是黃書記對基層工作最原則的認知。

振東一居居民區(qū)是北蔡地區(qū)單體最大的動遷小區(qū)，2000多戶居民，家家有本難念的經；基層管理不能一刀切，就需要管理者準確把握，政策命令的剛性，在什么時候，哪個場合，可以出現(xiàn)靈活的彈性。

北蔡苦戰(zhàn)的日子里，為了支援抗疫最前線的社區(qū)，鎮(zhèn)里通過第三方安保公司，招聘了1900多名特保人員，充實到一線，協(xié)助居委承擔安保、巡邏、物資搬運、消殺等工作。5月下旬，完成使命的特保人員被要求第一時間撤出社區(qū)，然而，當時社會面尚未完全開放，一些特保小伙子遇到了難題：之前住的地方或是單位，不接受他們現(xiàn)在回去；如果硬要撤離，就是流落街頭。

黃春燕自己拍板：給這些討生活的城市打工人緩沖時間，讓他們在這個臨時宿舍多留幾天?！拔夷呐仑熑螕稽c也沒問題；怕?lián)熑?，就不做事，我不是這樣子的人?！?/p>

精準施策，不怕?lián)?，黃春燕曾讓封控樓里居民出小區(qū)，照顧住在另一個社區(qū)、重病的老母親；也曾在靜默期間，允許不具備下廚條件的租戶在飯點叫一次外賣。黃春燕認為，對任何指令不加思索，呆板執(zhí)行，只會增加更多困難。

疫情終會過去，但社區(qū)治理的路，還很長。疫情風暴眼的由亂到治，也讓很多曾經深陷其中的人領悟，當暴風雨過去，你就不再是當初走進暴風雨中的那個人。

（看看新聞Knews記者：陳慧瑩 師玉誠 顧克軍）