近日，年過(guò)八旬的張老伯來(lái)到閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局梅隴市場(chǎng)所進(jìn)行投訴，稱自己聽(tīng)信宣傳在一家保健品公司購(gòu)買了價(jià)值9900元的保健品，后來(lái)覺(jué)得并無(wú)治療效果，往返多次和商家商量退款事宜卻遭拒絕，無(wú)奈之下抱著試一試的心情尋求幫助，沒(méi)想到的是監(jiān)管部門經(jīng)過(guò)核實(shí)調(diào)查，又通過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解，商家愿意全額退款。

12月14日，梅隴市場(chǎng)監(jiān)督所監(jiān)管三組的組長(zhǎng)金新華與同事一起來(lái)到張老伯的家中，將近萬(wàn)元退款送回老人手中。

據(jù)張老伯介紹，11月中旬，他在家里接到了一個(gè)推銷保健品的電話，對(duì)方表示他們的一款降脂通膠囊可以幫助老人調(diào)節(jié)血脂，張老伯因?yàn)橐恢毖?，于是就答?yīng)買了10盒，對(duì)方還答應(yīng)送給老人一次免費(fèi)基因檢測(cè)的機(jī)會(huì)，吃了幾天覺(jué)得并沒(méi)什么效果，于是向商家提出退款。經(jīng)過(guò)梅隴市場(chǎng)監(jiān)管所的核查，該保健品經(jīng)營(yíng)公司證照齊全，為正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，經(jīng)銷的保健產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)手續(xù)完備，但是存在過(guò)度宣傳的問(wèn)題，已經(jīng)責(zé)令其整改。

梅隴市場(chǎng)監(jiān)督管理所監(jiān)管三組組長(zhǎng)金新華表示：“他過(guò)度地宣傳這種所謂的功效或者療效，然后對(duì)這些老年朋友運(yùn)用各種方法或手段，把他們聚集在一起，進(jìn)行所謂的宣傳，好像有一種洗腦的感覺(jué)。我們感覺(jué)這個(gè)企業(yè)有過(guò)度宣傳這方面的情況，所以我們要求他必須把這個(gè)東西退掉?！?br/>

據(jù)了解，今年，梅隴市場(chǎng)所共處理消費(fèi)維權(quán)投訴5182件，其中老年維權(quán)案件150余件。老年消費(fèi)維權(quán)金額往往較大，涉及老年保健品糾紛，動(dòng)輒貨款幾萬(wàn)。今年，梅隴市場(chǎng)所已經(jīng)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失320余萬(wàn)元，其中有近三成為老年保健品、醫(yī)療器械等消費(fèi)糾紛。監(jiān)管部門提醒廣大老年消費(fèi)者，身體有疾病首選還是應(yīng)該去醫(yī)院就診。

（來(lái)源：閔行臺(tái) 編輯：白白）