本周開(kāi)始，上海市中小學(xué)生再度開(kāi)啟了“空中課堂”。那么，在線上教學(xué)過(guò)程中，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)不通暢等緊急問(wèn)題，該怎么處置呢？服務(wù)商早已做好了萬(wàn)全準(zhǔn)備，不止如此，他們還在以往的直播模式基礎(chǔ)上，增加了更多的個(gè)性化需求。

正讀小學(xué)四年級(jí)的孫同學(xué)，一早通過(guò)IPTV上語(yǔ)文課時(shí)，忽然網(wǎng)絡(luò)中斷，并報(bào)送了故障碼。孫同學(xué)說(shuō)：“上課上到一半，網(wǎng)絡(luò)忽然斷開(kāi)了?！睂O同學(xué)外公撥打了10000號(hào)報(bào)修熱線后，電信公司的維修人員20分鐘就趕來(lái)了。上海電信維修人員告訴他們這是因?yàn)橄旅婢€路松掉了，只要插插好就行了，這個(gè)問(wèn)題一般家庭里面還是會(huì)遇到。

記者從上海電信IPTV大數(shù)據(jù)中心了解到，目前整個(gè)IPTV用戶數(shù)在80萬(wàn)左右，每天空中課堂同時(shí)在線的用戶數(shù)約15萬(wàn)，今年還新增了點(diǎn)播、回看等個(gè)性化需求，不少區(qū)、校層面還緊急上線了五六千門(mén)課程。因此，對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)帶寬提出了更高的要求。

上海電信公共服務(wù)大客戶部教育中心主任趙惠璇說(shuō)：“所以上海電信對(duì)于我們整個(gè)教育的四千多根專線，進(jìn)入了重保和建模，超過(guò)80%利用率，我們會(huì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行提速，目前兩天時(shí)間就提速了超過(guò)100G，最快可以提到200兆?！?/p>

為了保障居家學(xué)習(xí)不受打擾，不少小區(qū)對(duì)網(wǎng)課期間的裝修也已叫停。在長(zhǎng)風(fēng)新村街道的白玉新村小區(qū)，近期有15戶居民家正在裝修。記者隨機(jī)走訪了其中兩戶，發(fā)現(xiàn)一戶已停工，工人也已撤離，另一戶也處在暫停狀態(tài)。

裝修工人說(shuō)：“疫情期間上網(wǎng)課，我們盡量不施工，避免干擾隔壁鄰居。”當(dāng)?shù)鼐游刹?、物業(yè)人員除了張貼告示，還挨家挨戶上門(mén)檢查，確保停工落實(shí)到位。

（看看新聞Knews記者： 吳浩亮 攝像：車(chē)秉健 實(shí)習(xí)編輯：尹翼星）