現(xiàn)如今，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為人們生活的一種常態(tài)，但方便之中還有可能潛藏著陷阱。隨著網(wǎng)絡購物中冒充網(wǎng)絡客服行騙的手段漸漸增多，防人之心不可無。近日，上海浦東警方成功介入阻止一起電信網(wǎng)絡詐騙案件。

10月5日16許，家住東泰路某小區(qū)的林女士心急火燎地趕到浦東公安分局梅園新村派出所稱：自己有可能被詐騙了，金額高達22萬余元。

當天上午林女士在家中接到一個電話，對方自稱是淘寶理賠客服，說她購買的商品有質量問題，為了表示歉意，對方表示愿意上門取件退貨處理。正巧林女士最近網(wǎng)購的一件商品確實有問題，她正愁著怎么找店家退貨退款，沒想到店家自己打電話來了。以為商品問題即將得到妥善解決的林女士顯然沒有意識到，自己正一步步走進詐騙分子設計好的圈套里。

獲得林女士信任后，對方很快建議林女士添加QQ好友，方便溝通。隨后對方通過語音，開始“遙控”林女士進行退款操作，甚至讓林女士將其手機收到的驗證碼也一并告知?？烧l知一通操作后，林女士并沒有等來退款，卻收到了一條轉賬短信。她名下的定期存款突然向她的定投賬號轉賬了22萬余元，此時林女士突然意識到對方剛才“遙控”自己進行的并非退款操作，而是在竊取自己的賬戶權限，她遇到了騙子。

接報后，民警判斷林女士確實遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙，但幸好她及時醒悟。林女士在民警的指導下，及時更改了自己的銀行賬戶密碼，并將22萬余元轉移到其他賬戶中。確保錢款安全后，民警又根據(jù)林女士與對方的交流情況，為她細致分析對方一步步行騙的手法，結合其他案例進行防范宣傳，防止她再次踏入騙子陷阱。

警方提示：接到所謂的網(wǎng)絡客服主動退款的電話時，一定不要輕易相信，要和購買的商家進行核實，通過官方渠道進行退款。退款溝通中，切記不要輕易泄露個人信息，更不要將其間收到的驗證碼等可疑信息告知對方，以免蒙受不必要的損失。

（看看新聞Knews記者：董冰茜 通訊員：沈增輝）