武漢市青山區(qū)的一棟高層住宅樓，業(yè)主入住一年來，樓棟內的兩部電梯頻繁發(fā)生故障，而相關部門的檢測報告顯示，這兩部電梯的質量還全都合格。那么，質量合格的新電梯為何會故障頻頻呢？

業(yè)主劉女士說：“這個電梯不是一次的出現(xiàn)這樣的問題，我們家遇到了兩次急速下降，從31樓掉到21樓，我老公從28樓掉到21樓，跳樓機式急速下降，你說哪個受得了？”

劉女士說的是青山區(qū)中冶39大街1號樓1單元的兩部電梯。據了解，中冶39大街共有8棟，是青山區(qū)售價最高的小區(qū)之一。電梯故障頻出的1棟共有45層，2019年底交房，2020年6月業(yè)主們陸續(xù)入住。入住后，電梯就屢次發(fā)生故障。2020年12月的一次故障中，兩名初中生和一名外賣小哥被困在了電梯中。

同樣發(fā)生電梯故障的還有漢陽區(qū)海倫春天小區(qū)，該小區(qū)是2017年交房的新小區(qū)。近半年來，小區(qū)7棟的兩部電梯發(fā)生了多次故障。

那么，這些投入使用不久的電梯為什么會故障頻發(fā)呢？

除了配件損壞，維保不到位外，業(yè)主們使用不當也是電梯頻發(fā)故障的原因之一。中冶39大街物業(yè)公司負責人介紹，小區(qū)1棟1單元的兩部電梯在交房前都進行過全面的檢修，也更換了部分零部件。后來業(yè)主慢慢搬家，大家在搬家具的過程有一些磨損。

這些電梯的生產商和維保單位否認了電梯有質量問題。以青山區(qū)中冶39大街1號樓的電梯為例，維保人員表示，電梯都是經過質檢部門檢測合格的電梯，發(fā)生的關人事故都屬于正常故障。

節(jié)目播出前，市場監(jiān)管部門都對這些電梯進行了反復檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)質量問題。發(fā)生關人事故的電梯故障問題已經得到解決。但業(yè)主們反饋，這兩部電梯還是會偶爾發(fā)生電梯門異響等故障。

（編輯：殷滋 素材來源：湖北經視）