上海第一家24小時(shí)無(wú)人便利店于近日開張，外觀正如其名——“繽果盒子”，兩面為透明玻璃墻，面積在10平方米左右。這個(gè)“盒子”位于楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)路歐尚超市附近，周圍有四個(gè)居民區(qū)和一個(gè)休閑廣場(chǎng)。

實(shí)地探訪無(wú)人便利店Step1 

進(jìn)入店面無(wú)人便利店的一大特點(diǎn)當(dāng)然是沒有店員。因此，大門平時(shí)是鎖住的，需要掃描大門旁的二維碼來(lái)開門?？纯葱侣凨news記者花費(fèi)30秒左右完成了掃描和手機(jī)號(hào)注冊(cè)，隨后大門自動(dòng)開鎖，待看看新聞Knews記者進(jìn)入后又自動(dòng)關(guān)閉。

作為安全保障，便利店內(nèi)部擁有一套人臉識(shí)別系統(tǒng)。如果有人未經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證，尾隨他人進(jìn)入超市，會(huì)被攝像頭識(shí)別并將信息發(fā)送至人工服務(wù)中心。但是，這套系統(tǒng)似乎也有“打瞌睡”的時(shí)候，看看新聞Knews記者進(jìn)店時(shí)，后方一名男士搶在門關(guān)上前也進(jìn)入了店內(nèi)，但并未觸發(fā)警報(bào)系統(tǒng)，店內(nèi)也沒有警告音傳出。

Step2 挑選

商品店鋪內(nèi)的商品以食品為主，布局類似于街頭的便利店。餅干、蛋糕、薯片等零食擺滿了兩個(gè)貨架，兩個(gè)冰柜里放置著酸奶和飲料，進(jìn)門右手邊最顯眼的貨架上放置著雨傘、衛(wèi)生巾、避孕套等生活應(yīng)急用品。由于省去了員工雇傭費(fèi)用，無(wú)人便利店的商品價(jià)格比其他便利店要低。如優(yōu)諾酸奶在全家的價(jià)格為8.9元，這里7元便可買到；5元一盒的百力滋餅干這里只賣3.8元。

但由于無(wú)人管理，看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有缺貨商品未及時(shí)補(bǔ)齊，另外過(guò)期產(chǎn)品也仍然擺放在貨架上。盡管店內(nèi)也貼有“將不購(gòu)買的商品放回原處”的提示語(yǔ)，記者仍在靠近門口的貨架上發(fā)現(xiàn)了隨意擱置的商品。

Step3 付款

便利店實(shí)行無(wú)現(xiàn)金支付，收銀臺(tái)左側(cè)為商品識(shí)別區(qū)，右側(cè)為掃碼付款區(qū)。每個(gè)商品上都貼有一張金屬標(biāo)簽，用來(lái)識(shí)別商品的內(nèi)容和價(jià)格。

將商品放置在掃描區(qū)后，右側(cè)屏幕上會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)商品信息和付款二維碼，顧客可使用微信、支付寶或app掃碼支付。商品識(shí)別區(qū)每次最多放置五個(gè)商品，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)商品無(wú)法識(shí)別的情況，需要顧客改變標(biāo)簽的角度進(jìn)行掃描。出口處設(shè)有商品感應(yīng)區(qū)，地面上的警示標(biāo)志上寫著“未結(jié)賬商品帶入此區(qū)域?qū)⒂|發(fā)警報(bào)”，但看看新聞Knews記者嘗試將未付款的商品帶入此區(qū)域，警報(bào)聲并沒有響起。有網(wǎng)友擔(dān)心，是否會(huì)發(fā)生在店內(nèi)吃喝不付錢的情況，對(duì)此看看新聞Knews記者想說(shuō)：全靠自覺。

Step4 離開店面

按照商家的宣傳視頻，商品付款成功后，店門會(huì)自動(dòng)開啟并響起提示音；沒有購(gòu)物的顧客也可通過(guò)掃描門口的二維碼開啟門禁。但看看新聞Knews記者探訪期間，有三名顧客在成功結(jié)賬后未能開啟門禁，仍然需要手動(dòng)掃描二維碼。如果遇到緊急情況，顧客可按下門口的緊急按鈕后，推門離開。

開啟智能便利店時(shí)代根據(jù)“繽果盒子”官網(wǎng)的介紹，智能盤庫(kù)系統(tǒng)可以讓店員每天在20分鐘內(nèi)完成庫(kù)存檢測(cè)，再加上無(wú)需雇傭收銀員，運(yùn)營(yíng)成本約為傳統(tǒng)便利店的15%。面對(duì)潛在的商品損害和偷盜成本，“繽果盒子”除了設(shè)計(jì)智能防盜系統(tǒng)外，它將自己定位于高素質(zhì)人群，主要將便利店設(shè)置在中高端封閉管理小區(qū)。

看看新聞Knews記者探訪的一小時(shí)中，共有15名顧客進(jìn)店購(gòu)買，他們均對(duì)這種新型購(gòu)物方式感到新奇，其中超過(guò)一半的顧客是因?yàn)楹闷娌艗叽a體驗(yàn)的?！叭绻茉谛^(qū)內(nèi)部設(shè)立這樣的無(wú)人便利店，真的非常方便！”盡管店內(nèi)智能系統(tǒng)仍存在不足，但顧客對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)仍持滿意態(tài)度。一位女顧客用兩分鐘快速購(gòu)買了一瓶飲料，在離開店面時(shí)卻遭遇了不會(huì)開門的尷尬：“當(dāng)時(shí)被關(guān)在里面有點(diǎn)緊張，但對(duì)新事物還是很寬容的?！背藖?lái)嘗鮮的顧客，還有不少人是來(lái)尋找商機(jī)的。看看新聞Knews記者遇到的一位姓唐的先生，專程從無(wú)錫趕來(lái)，他所在的公司開發(fā)的智能零售標(biāo)簽，可以運(yùn)用在這樣的無(wú)人便利店；另有兩名男士在店內(nèi)比劃空余空間大小，希望能在其中安裝一臺(tái)橙汁自動(dòng)販賣機(jī)。有評(píng)論認(rèn)為，如果這種商業(yè)模式能夠運(yùn)行成功，將是對(duì)24小時(shí)便利店的一大沖擊。

（看看新聞Knews實(shí)習(xí)記者：歐楊洲  實(shí)習(xí)編輯：薛晨）