今天的《民營中小企業(yè)蹲點記》，我們將跟隨《新聞透視》記者前往位于松江的正泰啟迪智電港園區(qū)，作為大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有上萬名青年人才在此工作、生活。運營園區(qū)人才公寓的是一家叫做閑貓的民營企業(yè)，人才公寓租賃收入不高，獨立運營還需要增加人工成本，回報率低，走過疫情寒冬，企業(yè)又會遇到哪些問題呢？

23歲的李培博，去年大學(xué)畢業(yè)后，入職閑貓成為了一名公寓管家，她的手機、電腦總是消息不停。

閑貓國際青年社區(qū)創(chuàng)立于2015年，目前運營著約1.2萬套人才公寓，主要分布在滬上各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，為數(shù)萬企業(yè)青年人才提供服務(wù)。而小李他們，就是年輕租客們的大管家：從辦理入住退租，到處理租客的個人需求，他們都必須隨時響應(yīng)。

“8樓這里有漏水，地上都是水。”租客們的需求多種多樣，有時還難免有突發(fā)情況。

不到30分鐘里，小李打了十來個電話，聯(lián)系維修工、物業(yè)、保潔，緊急處理完了突發(fā)的漏水問題。短短一年的歷練，小李已經(jīng)從初出茅廬，成為了能應(yīng)對各種情況的“卷王”、“多面手”。

小李的成長，其實也可以看做是小微企業(yè)“閑貓”成長的縮影。為了吸引人才，上海近幾年在人才公寓的建設(shè)上不斷發(fā)力。運營人才公寓的賽道上，有 實力雄厚的央企、國企，也有各具特色的民企、私企，要在競爭激烈的市場上占有一席之地，面對現(xiàn)有的客戶，閑貓必須得主動在服務(wù)上先卷起來。

李培博作為閑貓國際青年社區(qū)正泰店高級運營官，她稱：“我也會代入到租客的角色，盡量、盡快把事情解決掉，給租客減少麻煩。”

人才公寓的經(jīng)營周期較長，回本速度相對較慢，而前兩年，受疫情影響，部分行業(yè)的招聘速度放慢，閑貓管理的房源空置率上升，但員工薪酬、房源預(yù)付成本等運營成本，依舊在支出。從去年底開始，部分區(qū)域項目的市場租金也下降了10%左右。資金問題，擺在企業(yè)面前。

閑貓國際青年社區(qū)數(shù)字科技部負責(zé)人肖磊表示：“我們是在拿市場化的方式，經(jīng)營民生化的業(yè)務(wù)生意，成本比較高，并且沒有太多利潤，作為市場化的民營企業(yè)，我們需要考量自己如何生存下去，只有生存下去、發(fā)展下去，我們才能提供更多的產(chǎn)品。”

降本增效，是閑貓管理層經(jīng)常討論的關(guān)鍵詞，去年起，企業(yè)引入了新的智能化門店系統(tǒng)，替代人力，實現(xiàn)全流程無紙化簽約入住，提高了管理的精細化程度，也降低了用人成本。

閑貓國際青年社區(qū)正泰店店長徐佳向記者介紹：“在這個界面上也可以進行后期、轉(zhuǎn)租、換房、退房、續(xù)簽的手續(xù)，居住過程中產(chǎn)生的水電費，從各個時間節(jié)點可以隨時進行查看，理論上我1個人可以管理1000個人。”

節(jié)流的同時，還需要開源。對一些正在慢慢爬坡的民營企業(yè)來說，融資的難度相對較高，近幾年，市工商聯(lián)也與金融管理部門和融資擔(dān)保機構(gòu)合作，促進銀行企業(yè)對接，為不少企業(yè)拓寬了融資渠道。而閑貓也希望，未來能有更多適應(yīng)行業(yè)特征的信貸產(chǎn)品推出，讓企業(yè)能有更多的融資發(fā)展機會。

“對很多企業(yè)的發(fā)展來說，所需要的資金量是非常大的，希望對服務(wù)區(qū)域戰(zhàn)略和經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，敢于善于投資 便于企業(yè)提升信用評級，更好地進行后續(xù)融資發(fā)展，我認為民營企業(yè)是國家發(fā)展的螺絲釘，其實我們是很想做好螺絲釘，希望能夠服務(wù)好國家戰(zhàn)略，服務(wù)好區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展?！遍e貓國際青年社區(qū)創(chuàng)始人梁曉芹坦言道。

每天下班前，小李都會像打理自己家一樣，再巡查一下公寓里的情況。公寓的走廊很長，但她相信光在前方?！翱赡墁F(xiàn)在是有一點辛苦，但是未來會越來越好，我也希望我的企業(yè)可以往更廣闊的地方去發(fā)展?！?/p>

為了引賢聚才，近些年，上海正大力推動保障性租賃住房及人才公寓的建設(shè)，公寓運營以及人才服務(wù)也成為企業(yè)創(chuàng)業(yè)的新賽道。與大型的央企、國企相比，民營中小企業(yè)，在市場準入、政府采購等方面，或多或少還是面臨著一定的隱形門檻，日前國家出爐的民營經(jīng)濟31條中也反復(fù)強調(diào)，要持續(xù)破除市場準入壁壘、完善融資支持政策制度、完善政策直達快享機制等等，期待這一系列重磅意見能加快落地生效速度，幫助中小企業(yè)走得更遠，促進民營經(jīng)濟更高質(zhì)量發(fā)展。

（記者：劉逸然 汪鑫 查家旻 孫翱 編輯：由由醬）