8月21日，來自廣東清遠的網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布動態(tài)稱，和親友到“大家元摩天輪”游玩，不料乘坐的艙室上升至兩米左右時，艙門突然無故打開，“還好在那時候剛剛上去坐好，我一個大人帶著一大一小，嚇得手心冒汗?！?/span>

上述網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，當天傍晚，該網(wǎng)友與一名幼童正在交談時，發(fā)現(xiàn)正在上升中的摩天輪艙門突然打開，眾人隨后確認并沒有人觸碰到相關按鈕。

對此，“大家元摩天輪”運營方回應稱：“可能是感應出了問題才會遇到這種情況，上面都有求救電話，門開的第一時間就向我們操作組打了電話，我們就快速地把他們放下來了?！?/span>

運營方稱，摩天輪開業(yè)8年來都未曾出現(xiàn)過類似情況，因為下雨的原因，自動門的感應可能出現(xiàn)了一點問題。因為當事人的人身安全沒有任何問題，所以沒有任何賠償，且目前已向網(wǎng)友退票。

據(jù)了解，目前涉事摩天輪仍處于開放狀態(tài)。