看看新聞Knews記者致電日本東橫INN位于東京的總部，負責對外宣傳的廣報部的藤井女士說，馬桶蓋事件屬實，現(xiàn)在中部國際機場飯店正在做廁所裝修，要更換馬桶蓋，所以暫時把準備更新的馬桶蓋放在了床底下。中國客人退房后，工作人員發(fā)現(xiàn)床下的馬桶蓋消失了。經(jīng)聯(lián)系后，客人還了回來，因此不再準備追究了。對此事，以后也不想再提，所以中部機場飯店前臺的工作人員對此事緘口不語，飯店經(jīng)理不再出面對應。

寧波市旅游局下步措施

一是進一步明確責任。市、 縣（市區(qū)）兩級旅游管理部門及各旅行社要加強對文明旅游工作的領導，建立一把手責任制，層層明確責任，層層傳導壓力。要結(jié)合平時檢查、專項檢查、暗查暗訪，加大檢查力度，推進行前教育、行中引導制度的落實。要按照國家旅游局發(fā)布的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立不文明旅游“黑名單”制度和游客旅游不文明信息通報、追責機制。落實領隊和導游在全過程的責任，并對不文明行為重點追溯游客本人和領隊、導游雙向的責任。要進一步加強文明旅游宣傳，以提高游客的文明旅游意識。

二是進一步抓好行前教育。出國（境）團隊在出發(fā)前，組團社必須召開出團說明會，把文明旅游的告知、提醒作為其中重要內(nèi)容之一，由帶團領隊（或相關人員）詳細講解目的地法律法規(guī)、風俗習慣，對游客進行文明素質(zhì)教育，并把不文明言行的利害關系講清楚。

三是進一步加強途中引導。旅行社從接受游客報名到行程結(jié)束，都要把文明旅游的宣傳教育貫穿到底。明確帶隊導游或領隊為責任人，尤其在到達目的地國家（地區(qū)）后，應及時普及目的地風俗習慣和當?shù)赜嘘P法律法規(guī)、有關禁忌的宣傳。并一一解答游客提出的疑問，及時糾正游客的不文明行為，切實做到人到哪里、文明旅游教育引導跟進到哪里，不留死角。每個出國（境）團組，旅行社都必須設置一名游客文明督導員，履行督導義務。

對于中國客人為什么會拿走床下的馬桶蓋，藤井女士表示她不清楚，既然還回來了就算了。看看新聞Knews記者分析，這都是語言不通惹得麻煩，客房里有告示寫的很清楚床底下的馬桶蓋是更換用的，但是中國客人看不懂也不會特意去看日文的告示。加上這位客人也有占便宜的心理在作祟，以為是前面的住客忘在這里的，就給裝走了。

（編輯：劉喻斯）