北京和上海同是超大城市，在發(fā)展階段、改革開放、科技創(chuàng)新、城市規(guī)劃建設、城市治理、區(qū)域協(xié)同發(fā)展等方面面臨相同的課題?！侗本┬侣劇方衿鹜瞥觥秹邀?0年奮斗新時代----推動高質量發(fā)展上海調研行》系列報道，探究上海在全面深化改革、擴大對外開放、加強城市精細化治理、推動高質量發(fā)展等方面的好經(jīng)驗好做法，為北京建設國際一流的和諧宜居之都提供借鑒。

在上海浦東，聽到來自政府部門最高頻的詞，是“服務”。合歡路2號是上海市浦東新區(qū)企業(yè)服務中心、也就是中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)企業(yè)服務中心的所在地。2017年11月，浦東新區(qū)線上線下“請您來找茬”意見征詢通道開通試運行。在線下，大廳也開通窗口作為市民的“找茬”專窗，接納市民的咨詢和建議，這也成為全國獨一無二的“找茬”窗口。如今，咨詢臺附近的電子屏上不斷更新著“浦東新區(qū)找茬數(shù)據(jù)分析”，截至4月17日上午11時04分，“找茬”窗口共收到2376條信息，其中，61%涉及營業(yè)執(zhí)照辦理，17.35%的用戶體驗不滿來自系統(tǒng)功能缺陷等等。

浦東新區(qū)政府辦公室副主任、企業(yè)服務中心主任蔣紅軍表示：“這2000多條意見，對我們推出改革舉措，都非常具有針對性的意義?！?br/>
“找茬”中的高頻問題，來自營業(yè)執(zhí)照辦理。而它也是全營業(yè)廳的業(yè)務量中占比最大的部分。大數(shù)據(jù)同時顯示，成立一年以內的新企業(yè)問題和建議最多。針對這樣的需求，“免費幫辦”應運而生。

家住浦東的王女士，想開一家美容美發(fā)店，不知道該辦哪些手續(xù)。針對這種完全沒有準備的市民，服務中心也做了應對服務。

浦東新區(qū)企業(yè)服務中心大廳工作人員朱偉浩介紹：“從咨詢到辦理，到材料整理，我們都會一幫到底?！?/p>

壓縮辦理時間，是企業(yè)的第一需求。最近，衛(wèi)先生又開了一家公司，比起前幾年辦理新公司手續(xù)的經(jīng)歷，這次的變化，讓衛(wèi)先生“萬萬沒想到”。2017年，浦東正式啟動企業(yè)市場準入“一網(wǎng)通辦”，新注冊企業(yè)可實現(xiàn)“當天預約、當天辦理”。

企業(yè)負責人衛(wèi)先生稱：“在網(wǎng)上申請好，來一次就好了?！?/p>

今年3月起，浦東新區(qū)企業(yè)辦事“一網(wǎng)通辦”在327項涉企審批事項全覆蓋的基礎上，實現(xiàn)100%全程網(wǎng)上辦理，浦東新區(qū)涉企事項實際辦理時間和法定時限相比，已壓縮約87%。已有100多個項目能實現(xiàn)當天辦結。

（來源：北京電視臺 記者：趙芳 宋恒宇 王鵬）