最新數(shù)據(jù)顯示，“五五購(gòu)物節(jié)”期間，市消保委受理的投訴量較去年同期下降了51.7%，消費(fèi)環(huán)境總體情況較好。

小小一個(gè)數(shù)據(jù)，卻是上海以購(gòu)物節(jié)來(lái)提振消費(fèi)信心、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大成果。

時(shí)至今日，消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用已經(jīng)成為共識(shí)。但是，要最大限度且持久地激發(fā)消費(fèi)潛力，不僅要讓消費(fèi)者能消費(fèi)、想消費(fèi)，還要讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。

此前我們看到的很多措施，比如各類平臺(tái)和企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠券超過(guò)240億元，解決的是讓消費(fèi)者能消費(fèi)的問(wèn)題；

而大力發(fā)展網(wǎng)上直播，打造“全球新品首發(fā)季”，以新興消費(fèi)、休閑消費(fèi)、汽車(chē)消費(fèi)、信息消費(fèi)和家裝消費(fèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)需求的全覆蓋等措施，則是從供貨端發(fā)力，通過(guò)產(chǎn)品的高品質(zhì)和多樣性來(lái)滿足消費(fèi)者被疫情壓抑的消費(fèi)意愿，解決的是讓消費(fèi)者想消費(fèi)的問(wèn)題。

在這些措施的拉動(dòng)下，進(jìn)入五月，上海買(mǎi)賣(mài)活躍，供銷兩旺，顯示出了熱烈的市場(chǎng)活躍度。

統(tǒng)計(jì)顯示，以超過(guò)52萬(wàn)家線上商家和超過(guò)10萬(wàn)家線下商家，僅5月1日到10日這段時(shí)間里，參與購(gòu)物節(jié)活動(dòng)的線上商家超過(guò)52萬(wàn)家，線下商家超過(guò)10萬(wàn)家，實(shí)現(xiàn)線上零售破400億元、線下消費(fèi)482億元，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)10.3%、環(huán)比增長(zhǎng)27.9%，充分展現(xiàn)出了“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大撬動(dòng)力。

但是，如果不能解除消費(fèi)的后顧之憂，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)，那么“五五購(gòu)物節(jié)”也只不過(guò)是一錘子買(mǎi)賣(mài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久的拉動(dòng)力。什么是消費(fèi)的后顧之憂？很簡(jiǎn)單：產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、消費(fèi)體驗(yàn)差、合法權(quán)益得不到保障，只能借助投訴——簡(jiǎn)言之，就是消費(fèi)環(huán)境不理想。這個(gè)問(wèn)題不解決，將對(duì)消費(fèi)潛力釋放造成極大制約，更不要說(shuō)提振消費(fèi)信心了。

也正是從這個(gè)意義上，“投訴量較去年同期下降51.7%”是“五五購(gòu)物節(jié)”的一個(gè)重大成果。這個(gè)數(shù)字讓人看到，在那些顯性的優(yōu)惠券發(fā)放、多樣化供給之下，是上海在改善服務(wù)質(zhì)量上狠下工夫，比如推廣“七日無(wú)理由退貨”服務(wù)承諾，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費(fèi)環(huán)境。

讓消費(fèi)者敢消費(fèi)才是硬道理！這是上海構(gòu)建國(guó)際消費(fèi)中心城市的應(yīng)有之義，更是長(zhǎng)久提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力的重要保障。