最近，市民李先生向看看新聞Knews反映，他們一行8人前往泰國(guó)旅游，往返機(jī)票都是預(yù)定的春秋航空商務(wù)經(jīng)濟(jì)座。 可沒(méi)想到，大家的機(jī)票價(jià)格一模一樣，但回程的時(shí)候，李先生和另一位同事卻被告知，他們倆只能乘坐普通經(jīng)濟(jì)座。這又是怎么回事呢？看看新聞Knews記者吳浩亮展開(kāi)了調(diào)查。

李先生說(shuō)，他們一行8人打算去泰國(guó)清邁旅游。為了坐得舒適些，大家商量后決定，全都買商務(wù)經(jīng)濟(jì)座的機(jī)票。于是，一位同行者統(tǒng)一預(yù)訂了春秋航空3月13日以及21日的來(lái)回機(jī)票。

投訴人李先生：“大家座位、價(jià)格都一樣，每個(gè)人都是2507元，該航班里最高的價(jià)格?！?/p>

去泰國(guó)的時(shí)候，大家都是坐得商務(wù)經(jīng)濟(jì)座?？苫貒?guó)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，一行8人中有兩人只能坐普通經(jīng)濟(jì)座。

投訴人李先生：“我們?nèi)Q登機(jī)牌的時(shí)候，我跟單位里一個(gè)（同事）兩個(gè)人就變成了經(jīng)濟(jì)艙了。他說(shuō)公司傳過(guò)來(lái)文件就這樣子，他說(shuō)沒(méi)辦法這事情搞不清楚怎么回事?！?/p>

回國(guó)后，李先生向春秋航空客服投訴，對(duì)方查詢后給出了這樣的回復(fù)。

投訴人李先生：“他是說(shuō)可能考慮到你們要改簽票，可能你們的行李有點(diǎn)超重，所以不給你們改票價(jià)了，讓你們付商務(wù)經(jīng)濟(jì)座價(jià)錢。”

看看新聞Knews記者吳浩亮當(dāng)場(chǎng)致電春秋航空客服核實(shí)，對(duì)方表示，這回程的兩張機(jī)票，本來(lái)就是訂的普通經(jīng)濟(jì)座。

春秋航空電話客服：“您去程我看到確實(shí)是商務(wù)經(jīng)濟(jì)座，但回程不是商務(wù)經(jīng)濟(jì)座的，因?yàn)樾欣铑~度不一樣的?！?/p>

對(duì)此，當(dāng)時(shí)定票的同行者表示，后兩張訂單下單相隔時(shí)間僅一兩分鐘，而且來(lái)回機(jī)票是合并下單的，大家的機(jī)票價(jià)格又相同，既然去程都是商務(wù)經(jīng)濟(jì)座，怎么會(huì)獨(dú)獨(dú)兩張回程票是普通經(jīng)濟(jì)座呢？

李先生的同行者：“當(dāng)初顯示價(jià)格也是一樣的，也是商務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙，跟我頭一天訂的票價(jià)格一樣的，我還是點(diǎn)的商務(wù)艙，然后就付款，它沒(méi)有任何提示?！?/p>

春秋航空方面對(duì)此解釋說(shuō)，這是因?yàn)樯虅?wù)經(jīng)濟(jì)座售完后，還有新上線的經(jīng)濟(jì)座和官網(wǎng)專享兩檔產(chǎn)品，定票者可能并沒(méi)有注意到這一變化。至于價(jià)格問(wèn)題，隨著航班乘機(jī)日期臨近，普通經(jīng)濟(jì)座的票價(jià)會(huì)越來(lái)越高，不排除和商務(wù)經(jīng)濟(jì)座票價(jià)相同的可能。

春秋航空宣傳部部長(zhǎng)毛懿說(shuō)：“商務(wù)經(jīng)濟(jì)座和普通經(jīng)濟(jì)座產(chǎn)品，都要滿足于國(guó)家發(fā)改委和民航局對(duì)于我們經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的國(guó)家指導(dǎo)價(jià)，符合這樣規(guī)定。所以我們經(jīng)濟(jì)艙售價(jià)上限是有規(guī)定，不允許超過(guò)上限，但下限很多種產(chǎn)品都是允許銷售，并且價(jià)格都是可能會(huì)重合的?！?/p>

李先生得到的一份表格也顯示，他的機(jī)票下單時(shí)，商務(wù)經(jīng)濟(jì)座正好售完，因此，當(dāng)時(shí)訂的就是兩張普通經(jīng)濟(jì)座。不過(guò)，春秋航空表示，基于李先生體驗(yàn)不佳，他們?cè)敢饨o予一定補(bǔ)償。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：包鋼 實(shí)習(xí)編輯：潘慧嫻）