其實相較于飛機(jī)選座，火車選座的實際需求更為明顯：有的人想找個靠窗的座位觀賞風(fēng)景；有的人想坐在前排位置方便上下；也有不少人結(jié)伴出行希望和親朋好友坐在一起。但現(xiàn)實情況是，乘坐臥鋪出行的老人和小孩很難買到方便的下鋪，而火車上也經(jīng)常出現(xiàn)有人想與好友坐在一塊，和周邊乘客商量看能否交換位置的景象。

于是，有的乘客為了買到心儀的座位，會把原先購買的車票退掉重新購買，如果還不滿意，就繼續(xù)退票，如此反復(fù)直到買到合適的座位為止。實際上，這種購票方式既看運(yùn)氣又消耗時間，因為一般情況下你會不停地買到相同的座位，除非有其他乘客在這一時段將該座位買走。因此，很多人在多次嘗試未果后便放棄這一方式，接受系統(tǒng)安排的座位?？稍谶@一過程中，12306的系統(tǒng)資源實際被侵占了。由此可見，不能選座著實給乘坐火車旅行的乘客帶來了一些遺憾和不便。

千出萬喚始出來，近日網(wǎng)上“購票選座”功能終于開啟，優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以自主選座。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請席位。12306工作人員表示，目前只在手機(jī)客戶端推出，12306網(wǎng)頁暫未推出該功能。更讓人遺憾的是，目前該功能并未在各火車站普及，僅在海南環(huán)島高鐵試行，至于是否會在其他鐵路線推廣，暫未有確定消息。

實際上，12306網(wǎng)站上線前，就聲稱具備選座的功能。但實際推出后，卻并沒見該功能投入使用，于是，旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾經(jīng)做過回應(yīng)，12306在設(shè)計時具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認(rèn)一張訂單中的幾個人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

雖然此次“自主選座”僅試用于海南地區(qū)，但通這次試行，該功能定會在實踐中不斷優(yōu)化，早日推向全國。

其實，我們也不必光盯著“選座”這一個功能。在這次升級后，“中國鐵路12306”手機(jī)APP首頁面，增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時間”、“約車”四個功能選項?！罢睃c(diǎn)”查詢可以查詢過去1小時和未來3小時內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢；“起售時間”可以查詢各地火車站的售票時間。同時，12306客戶端開放接口首個出行服務(wù)合作伙伴也已上線?！拌F路+網(wǎng)約車”可一站式出行。用戶使用12306客戶端購買火車票時，可直接預(yù)約某網(wǎng)約車公司進(jìn)行約車。相信這些充滿人性化的小功能勢必會給乘客帶來別樣的旅行體驗。

（實習(xí)編輯：祝聞豪）