出租車素有“城市名片”之稱，是展示城市文明的窗口。隨著首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)進(jìn)入100天倒計(jì)時(shí)，為了擦亮城市名片，大眾出租近期為旗下出租車再添智能化設(shè)備，助力服務(wù)質(zhì)量提升。

    
全新車載“智慧芯”上線

通過一塊小小的車內(nèi)后視鏡，就能掌握一輛車的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，就能向駕駛員派出業(yè)務(wù)？現(xiàn)在，大眾出租正在通過給出租車的車內(nèi)后視鏡安上“智慧芯”，讓傳統(tǒng)的后視鏡具備更多樣的用途。這款全新的車載后視鏡終端在申城出租行業(yè)是首次投入應(yīng)用，并與大眾出租的信息化管理平臺相連接，從而實(shí)現(xiàn)了對車輛運(yùn)營狀態(tài)的實(shí)時(shí)調(diào)度、反饋與監(jiān)控。

據(jù)了解，該后視鏡終端整合了來自96822服務(wù)熱線、大眾出行app、大眾出行微信公眾號等多個(gè)訂車渠道的信息，讓駕駛員營運(yùn)即上線，一鍵應(yīng)約，并與計(jì)價(jià)器實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)收費(fèi)，防止“鬼表”的出現(xiàn)。其內(nèi)置的錄音錄像功能，不僅可在幫助乘客查找失物方面大幅提升效率，還可通過系統(tǒng)信息，對駕駛員的規(guī)范服務(wù)情況完成取證，保護(hù)乘客的權(quán)益。終端中更是首次集成了車載wifi功能，為乘客提供免費(fèi)的wifi服務(wù)。

截至目前，大眾在全市的出租車中，已有4200多輛安裝了這套“智慧芯”。據(jù)大眾方面介紹，后續(xù)將有更多便利功能集成到這套設(shè)備。預(yù)計(jì)到進(jìn)博會(huì)開幕前，大眾出租的所有車輛都將換裝升級完畢。

全司秣馬厲兵亮服務(wù)

此次進(jìn)博會(huì)參展人員多、影響力度大，服務(wù)要求高。大眾方面表示，大眾出租正在秣馬厲兵迎沖刺，不僅更新硬件，更是升級“軟件”，從“加大宣傳培訓(xùn)、嚴(yán)懲服務(wù)頑疾、狠抓車容儀容、加強(qiáng)質(zhì)量閉環(huán)”四方面入手，開展“亮服務(wù)、保安全”的全員競賽，做細(xì)做實(shí)“安全、服務(wù)、運(yùn)能、技術(shù)”四項(xiàng)保障，積極踐行打響上海“四大品牌”的行動(dòng)計(jì)劃。

據(jù)悉，大眾出租正在緊鑼密鼓地挑選優(yōu)秀駕駛員組成服務(wù)進(jìn)博會(huì)的骨干隊(duì)伍。這些駕駛員將按照比上海世博會(huì)時(shí)的更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面接受服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、應(yīng)急保障等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，以備向世界來賓亮出大眾品牌。

（看看新聞Knews記者：謝丹青 實(shí)習(xí)編輯：姬桂敏）