最近，有不少市民反映，他們?cè)谏虾Ｓ肋_(dá)旗下的4S店消費(fèi)時(shí)，遇到了看不懂的事情。比如，在銷售過(guò)程中，4S店開(kāi)具了價(jià)格為5000元的“現(xiàn)代服務(wù)”費(fèi)，還美其名曰為用戶省錢；看看新聞Knews記者前去暗訪，結(jié)果竟遇到對(duì)方銷售人員強(qiáng)制搭售延保。亂象頻出，背后究竟還有哪些貓膩？

去年8月，孫先生在永達(dá)4S店購(gòu)買了一輛白色的大眾寶來(lái)轎車。當(dāng)初購(gòu)車時(shí)，只有一份所謂的訂單，并沒(méi)拿到正式合同，車價(jià)是112000元，另外多付了5000元“服務(wù)費(fèi)”，沒(méi)有任何發(fā)票，也沒(méi)有服務(wù)費(fèi)的具體條款。

店里銷售跟孫先生說(shuō)，這筆錢不管你是否貸款，只要在永達(dá)這里買車，都會(huì)有5000元的服務(wù)費(fèi)。

后來(lái)，在孫先生一再要求下，永達(dá)4S店出具了5000元的所謂"現(xiàn)代服務(wù)"服務(wù)費(fèi)發(fā)票，那么什么叫“現(xiàn)代服務(wù)”呢？對(duì)方解釋稱，這5000元是作為他們的服務(wù)費(fèi)來(lái)收取的，至于叫什么掛牌服務(wù)費(fèi)，還是貸款服務(wù)費(fèi)，還是其它什么服務(wù)費(fèi)，這抬頭是由財(cái)務(wù)隨機(jī)開(kāi)的。

說(shuō)了半天，4S店也沒(méi)解釋清楚具體收取費(fèi)用的服務(wù)名目。最后，永達(dá)一汽大眾4S店展廳蔣經(jīng)理解釋稱，單列出來(lái)的這5000元是為了低開(kāi)發(fā)票省購(gòu)置稅。

5000元服務(wù)費(fèi)稅率是6%；如果加進(jìn)購(gòu)車款中，那么購(gòu)車發(fā)票稅率13%，明顯增加了不少，乍一聽(tīng)似乎有點(diǎn)道理？但為何恰巧就是5000元呢？蔣經(jīng)理隨后又說(shuō)了一個(gè)理由，“話說(shuō)回來(lái)也是有服務(wù)的，沒(méi)有服務(wù)你怎么提到車呢？”

既然這位展廳經(jīng)理如此強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”，那實(shí)際的購(gòu)車體驗(yàn)如何呢？隨后，看看新聞Knews記者便以消費(fèi)者的身份，來(lái)到了這家永達(dá)4S店，首先就發(fā)現(xiàn)墻上的公示中，并沒(méi)有所謂的“現(xiàn)代服務(wù)”費(fèi)。

當(dāng)看看新聞Knews記者提出讓銷售計(jì)算一下邁騰的報(bào)價(jià)時(shí)，銷售人員又說(shuō)，有個(gè)2699元的延保加保養(yǎng)項(xiàng)目，是主機(jī)廠規(guī)定強(qiáng)制購(gòu)買的。

那么，事實(shí)真如這位銷售所說(shuō)嗎？于是當(dāng)著銷售的面，看看新聞Knews記者隨機(jī)致電了交運(yùn)旗下的一汽大眾4S店。同樣的邁騰車，交運(yùn)旗下一汽大眾4S店銷售明確表示，消費(fèi)者可以自由選擇是否購(gòu)買該延保。

于是看看新聞Knews記者再次詢問(wèn)永達(dá)一汽大眾4S店的這位銷售顧問(wèn)，關(guān)于2699元的延保加保養(yǎng)項(xiàng)目的情況，對(duì)方仍堅(jiān)持，這筆費(fèi)用是強(qiáng)制要交的。

事后，永達(dá)一汽大眾銷售經(jīng)理解釋稱，說(shuō)所謂現(xiàn)代服務(wù)，是個(gè)統(tǒng)稱，“合同是我們統(tǒng)一母板，永達(dá)集團(tuán)統(tǒng)一合同母板?！碑?dāng)問(wèn)及為何那個(gè)銷售表示如果不買延保加保養(yǎng)項(xiàng)目就不賣車給客戶時(shí)，經(jīng)理又解釋稱，那個(gè)銷售顧問(wèn)可能還在實(shí)習(xí)，我們說(shuō)2699元和客戶說(shuō)一定會(huì)買，可能在這方面有理解偏差。

對(duì)此，法律界人士指出，汽車銷售過(guò)程中，經(jīng)銷商必須明示相關(guān)價(jià)格，不得額外加價(jià)收費(fèi)，保證消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：靜靜）