近日，蘋果公司的語音助手Siri再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)路透社、美聯(lián)社等多家媒體報道，蘋果公司已同意支付9500萬美元（約合人民幣6.93億元），以和解一項(xiàng)指控其語音助手siri侵犯隱私的集體訴訟。

這項(xiàng)集體訴訟的原告指控蘋果手機(jī)等設(shè)備搭載的語音助手Siri，在無意間被激活后，會將所聽到的私人談話內(nèi)容發(fā)送給蘋果公司。有原告聲稱，當(dāng)談話提及某家餐廳或服飾品牌后，他們會接收到與其相關(guān)的定向廣告。在未經(jīng)過用戶同意的情況下，這些談話內(nèi)容通過Siri獲取并分享給了廣告商等第三方。

根據(jù)和解方案，自2014年9月17日至2024年12月31日，在美國購買并使用搭載Siri的蘋果設(shè)備的消費(fèi)者，涉及數(shù)千萬用戶，每臺設(shè)備可獲取20美元和解金，每人最多領(lǐng)取5臺設(shè)備和解金。

報道稱，這項(xiàng)和解協(xié)議最終還需要得到法院的最終批準(zhǔn)才能生效。盡管蘋果公司同意向提起集體訴訟的消費(fèi)者支付巨額和解金，但堅(jiān)持否認(rèn)存在任何不當(dāng)行為。

蘋果公司還表示，他們已經(jīng)刪除了在2019年10月前收集的與Siri相關(guān)的個人音頻記錄，并承諾將不會在未來收集任何此類數(shù)據(jù)。

語音助手作為智能設(shè)備的重要組成部分，廣泛應(yīng)用于我們的日常生活中，但它也有可能成為藏在手機(jī)里的竊聽者。

各類語音助手能借助其自身暗藏的對外網(wǎng)絡(luò)連接通道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)語音音頻的對外傳輸。相關(guān)軟件的分析后臺在接收到音頻數(shù)據(jù)信息后，就可以對語音進(jìn)行所謂的人工標(biāo)注與反饋。不過，從技術(shù)層面來看，若要“監(jiān)聽”或“偷聽”用戶，就需持續(xù)開啟麥克風(fēng)，并運(yùn)用降噪、方言識別、聲紋識別等技術(shù)，方能獲取到有價值信息。

事實(shí)上，不少國內(nèi)用戶也曾反映自己在聊天中提到某款商品，購物車或平臺很快就會出現(xiàn)相關(guān)推薦，但苦于沒有明確證據(jù)舉證。

那么，這種情形究竟是“偷聽”還是基于“算法”的“精準(zhǔn)推薦”服務(wù)？對此，復(fù)旦大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院副教授凌力表示，目前，用戶聊天后在不同渠道收到相關(guān)推薦的現(xiàn)象比較普遍，智能語音助手能不斷地采集環(huán)境聲，捕捉用戶提到的某些商品、某些地點(diǎn)，再對這些內(nèi)容進(jìn)行分析，與某些商品進(jìn)行匹配，或者將用戶提到的信息傳送給另外一些平臺。這樣一來，當(dāng)用戶打開某些App的時候，就會看到相應(yīng)的商品推薦，即，所謂的“精準(zhǔn)推薦”。但是，即便是為了收集數(shù)據(jù)進(jìn)行軟件訓(xùn)練以提升用戶體驗(yàn)，在用戶不知情的情況下，偷偷地收集用戶語音信息，也是對用戶隱私赤裸裸的侵犯。而對于個人用戶來說，其實(shí)很難收集證據(jù)去舉證這個過程當(dāng)中存在“偷聽”。

凌力說，就目前來說，從技術(shù)上完全杜絕“偷聽”有一定困難。數(shù)據(jù)的采集通常有兩個渠道，第一種是類似語音助手的應(yīng)用，需要不斷采集環(huán)境聲，記錄、分析數(shù)據(jù)，才能知曉用戶的“需求”；第二種是某些惡意的App，它可能會偷偷打開麥克風(fēng)來錄聲音，而正規(guī)的App會申請用戶權(quán)限，用戶有需要的時候才會打開。語音助手這樣的應(yīng)用，是通過采集數(shù)據(jù)，再基于算力給用戶做出響應(yīng)，但像智能音箱這類設(shè)備往往不具備數(shù)據(jù)分析和計(jì)算能力，如果它將用戶的數(shù)據(jù)直接全部傳到云端，數(shù)據(jù)就會很容易“失控”。在人們?nèi)粘５恼Z音交流中，往往含有大量的個人信息、商業(yè)信息甚至是其他更重要的信息，如果有公司或個人出于惡意或者間諜目的收集語音信息，其危害后果更不堪設(shè)想。再如，以惡意目的向智能終端上的語音控制應(yīng)用程序發(fā)出指令，打開特定網(wǎng)站、關(guān)閉智能警報系統(tǒng)等，必然會帶來嚴(yán)重的安全問題。

萬物互聯(lián)成了大勢所趨，不僅是Siri這樣的語音助手，可穿戴設(shè)備、掃地機(jī)器人等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都或多或少存在隱私風(fēng)險。此前，某知名品牌的掃地機(jī)器人就曾被曝“存在安全漏洞”。不法分子可以通過藍(lán)牙輕松入侵并遠(yuǎn)程控制用戶設(shè)備。如果掃地機(jī)器人采用視覺導(dǎo)航，一旦被黑客攻擊，就可以通過攝像頭監(jiān)控家里。

盡管目前法律沒有對這些設(shè)備的使用做出細(xì)節(jié)性的規(guī)定，但是《個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律都對公民的個人信息安全和合法權(quán)益做出了保護(hù)。例如，《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

此外，對于正規(guī)廠商而言，生產(chǎn)的智能家居設(shè)備都需通過3C、入網(wǎng)、Wi-Fi等相關(guān)認(rèn)證，用戶信息存儲和使用也應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定。

凌力說，隨著AI行業(yè)的長足發(fā)展，隱私保護(hù)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，且挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，因?yàn)閿?shù)據(jù)的維度越多，暴露的隱私風(fēng)險就更大。數(shù)據(jù)維度涉及多方面，除了基本的身份信息，還包括健康信息、地理位置、搜索內(nèi)容等，將這些多個數(shù)據(jù)維度結(jié)合起來，就可以更精確地去描述某一用戶。如果這些信息被濫用，個人隱私就會受到非常嚴(yán)重的侵犯。當(dāng)下，大量的智能化應(yīng)用都依賴數(shù)據(jù)，因此對數(shù)據(jù)的保護(hù)要求也越來越高，相關(guān)企業(yè)和平臺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中就應(yīng)明確相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

凌力強(qiáng)調(diào)，要保護(hù)好用戶的隱私，其實(shí)非常簡單，那就是遵循數(shù)據(jù)最小化使用原則。任何企業(yè)和平臺想利用數(shù)據(jù)向用戶提供所謂服務(wù)，就應(yīng)該按其所需要的最少數(shù)據(jù)，按需使用，不能突破用戶申請的權(quán)限和范圍。同時，在相關(guān)功能使用完畢后，應(yīng)及時刪除用戶信息。相較而言，相關(guān)企業(yè)和平臺是強(qiáng)勢方，因?yàn)樗钦莆占夹g(shù)、掌握數(shù)據(jù)的一方，而作為使用功能者，用戶是弱勢方。因此，相關(guān)企業(yè)和平臺在類似語音助手這種功能的開發(fā)上，一定要自律，要自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，不應(yīng)突破規(guī)范化使用數(shù)據(jù)的邊界。