市民忻女士向看看新聞Knews報(bào)料平臺(tái)反映，自家實(shí)際面積不到60平方米的新房裝修，剛做完水電工程，施工方給出的銷(xiāo)售訂單卻顯示，需要消耗51根3米的熱水管材，這與實(shí)際用量嚴(yán)重不符。此外，裝修時(shí)增項(xiàng)繁多，令她防不勝防。

去年底，忻女士委托百安居滬太路店裝修自己位于青浦區(qū)的新房。合同標(biāo)明總價(jià)款為13萬(wàn)1299元，涵蓋了人工費(fèi)、管理費(fèi)等，以及預(yù)估施工過(guò)程中將在百安居商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)材料所產(chǎn)生的價(jià)款。當(dāng)時(shí)，忻女士支付了三萬(wàn)四千元，作為部分工程款。可之后，需要付錢(qián)的地方越來(lái)越多，款項(xiàng)也越來(lái)越雜。

消費(fèi)者忻女士說(shuō)：“這一大堆單子，這些產(chǎn)品是水電工不在百安居（商場(chǎng)）買(mǎi)的，是在門(mén)口買(mǎi)的，（具體）哪里買(mǎi)的我也不知道?！?/p>

截至水電工程驗(yàn)收時(shí)，忻女士在材料、人工等方面又花費(fèi)了五萬(wàn)多元。之后，她核對(duì)了賬目，發(fā)現(xiàn)其中還有不少問(wèn)題。例如，其中一張銷(xiāo)售訂單上赫然列著：3米熱水管合計(jì)購(gòu)入了51根，累積長(zhǎng)度153米。購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與她在現(xiàn)場(chǎng)看到的實(shí)際用量嚴(yán)重不符。

忻女士說(shuō)，她對(duì)熱水管4400多元的賬目提出異議后，裝修公司又對(duì)這51根3米管的總價(jià)做了拆分，最終給出了一份更為細(xì)致的施工安裝結(jié)算單，上面標(biāo)注了水管彎頭等配件建材的用量，但此時(shí)，153米的熱水管縮水了一半。

忻女士說(shuō)：“（項(xiàng)目經(jīng)理）他給我發(fā)了張單子，現(xiàn)在跟我說(shuō)是按照‘米’計(jì)算了。他說(shuō)出廠75米，實(shí)際用了56米，剩余19米，現(xiàn)在將近一個(gè)月了，我一次次主動(dòng)地上門(mén)跟百安居去溝通?！?/p>

記者隨后和忻女士找到該門(mén)店，想要核對(duì)結(jié)算單上的建材用量是否與施工圖的設(shè)計(jì)用量相匹配，然而門(mén)店工作人員卻拿不出相應(yīng)的設(shè)計(jì)圖紙、施工圖紙。

忻女士問(wèn)詢(xún)：“施工圖也沒(méi)給我們過(guò)，設(shè)計(jì)圖也沒(méi)給我們過(guò)，什么都沒(méi)給我們過(guò)?！?/p>

門(mén)店負(fù)責(zé)人來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，并向記者表示，無(wú)圖施工的行為違反了公司的相關(guān)規(guī)定，他們已對(duì)相關(guān)工作人員做出了相應(yīng)處罰，另外，針對(duì)名目繁多的收費(fèi)款項(xiàng)，部分屬于員工的不當(dāng)、違規(guī)操作。

百安居滬太店分部經(jīng)理馮杰說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)工地上沒(méi)有給到（施工）圖紙，我也是很震驚，所有（費(fèi)用）明細(xì)給到客戶(hù)核對(duì)完清單以后，多余的款項(xiàng)，我們都會(huì)退還給客戶(hù)?！?/p>

目前，門(mén)店已同意向忻女士退還超出合同總價(jià)的錢(qián)款。