近年來(lái)，人臉識(shí)別技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用隨處可見，大家在享受便利的同時(shí)，也面臨著人臉數(shù)據(jù)被泄露、濫用的風(fēng)險(xiǎn)。近日，上海市普陀區(qū)檢察院公布的案例顯示，有多家超市為應(yīng)對(duì)物品失竊、惡意索賠等情況，在超市出入口安裝采集消費(fèi)者人臉信息的攝像頭及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。

今天上午，負(fù)責(zé)該案的上海市普陀區(qū)人民檢察院、公益檢察室檢察官尹波在接受看看新聞Knew記者采訪時(shí)表示，在調(diào)查中，他們發(fā)現(xiàn)位于監(jiān)控室的人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上可以清楚的看到每位消費(fèi)者進(jìn)出超市的信息，設(shè)備還會(huì)對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、心情、消費(fèi)次數(shù)等進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析并予以差異化提示。部分消費(fèi)者甚至還被超市管理人員打上了疑似“小偷”“槍手”的標(biāo)簽，而消費(fèi)者本人對(duì)此渾然不知。目前，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)這一違法行為立案調(diào)查。

據(jù)了解，相關(guān)人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條，累計(jì)采集人臉圖片已超20萬(wàn)張。上海市普陀區(qū)人民檢察院、公益檢察室檢察官尹波告訴記者，已聯(lián)合“益心為公”志愿者對(duì)設(shè)備安裝方、硬件提供商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理商開展溯源調(diào)查，要求相關(guān)企業(yè)盡快將設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除和處置。

科技是進(jìn)步了，但這種行為也侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。那么，超市管理人員是否知道私自利用識(shí)別設(shè)備采集顧客人臉信息屬于違法行為呢？涉事超市的負(fù)責(zé)人告訴記者，自己只是想著能減少自己超市的損失，標(biāo)識(shí)別有用心的人，沒想過這樣的行為是否不妥、是否會(huì)引發(fā)糾紛，更沒想過萬(wàn)一采集人臉數(shù)據(jù)泄露會(huì)造成什么樣嚴(yán)重的后果。雖然超市此舉是為了減少損失，但這一做法中潛藏巨大風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)際上，人臉識(shí)別技術(shù)被濫用的現(xiàn)象也不僅僅發(fā)生在超市，其他領(lǐng)域也普遍存在。2021年315晚會(huì)上，曝光了科勒衛(wèi)浴、正通汽車等多家公司在名下門店 私自安裝人臉識(shí)別攝像頭，侵犯消費(fèi)者個(gè)人隱私。不久之前，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)某房地產(chǎn)有限公司設(shè)立的營(yíng)銷中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，在被采集人毫不知情情況下，通過人臉識(shí)別攝像機(jī)，采集進(jìn)入人員的人臉識(shí)別信息。

事實(shí)上，為防止人臉識(shí)別技術(shù)過度濫用，我國(guó)已經(jīng)有相關(guān)規(guī)定。我國(guó)民法典、個(gè)人信息保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 等法律法規(guī)中均明確規(guī)定，以采集用戶人臉信息為基礎(chǔ)的人臉驗(yàn)證、辨識(shí)、分析都屬于對(duì)公民個(gè)人生物信息的處理。而針對(duì)發(fā)生在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和公共場(chǎng)所的人臉信息處理應(yīng)建立在“告知+同意”規(guī)則的基礎(chǔ)上，對(duì)于人臉信息處理還增設(shè)了“單獨(dú)同意”的要求。

此前，最高法也發(fā)布司法解釋，規(guī)范人臉識(shí)別應(yīng)用，明確只有在應(yīng)對(duì)五類情形下可以使用人臉識(shí)別。包括：應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需而處理人臉信息的;為維護(hù)公共安全，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定在公共場(chǎng)所使用人臉識(shí)別技術(shù)的;為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為在合理的范圍內(nèi)處理人臉信息的;在自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意的范圍內(nèi)合理處理人臉信息的;符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

既然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)，嚴(yán)格限制人臉識(shí)別技術(shù)，為何濫用人臉識(shí)別技術(shù)的現(xiàn)象依舊屢禁不止？為了防盜、或者其他目的而使用人臉識(shí)別技術(shù)的行為是否已構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害？消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？對(duì)此，律師楊鄒華表示，按照我國(guó)現(xiàn)行的法律規(guī)定，超市、售樓處、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在沒有明示安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)且未征得消費(fèi)者單獨(dú)同意的前提下，采用人臉識(shí)別設(shè)備采集消費(fèi)者人臉信息的行為，已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，相關(guān)方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

楊鄒華說，之所以人臉識(shí)別技術(shù)被過度濫用，主要原因還是在于個(gè)人信息處理者缺乏法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，比如在這一事件中，超市的管理者根本不知道自己的行為已經(jīng)違法了相關(guān)法規(guī)。還有一些售樓處非法采集人臉信息的目的是為了給房地產(chǎn)開發(fā)商“拉客”，然后根據(jù)采集的訪客信息將客戶分成幾類，加以區(qū)別對(duì)待。楊鄒華還表示，監(jiān)管部門執(zhí)法力度不夠、有時(shí)候就算發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在這樣的違法行為，但行政處罰力度過小，所以才造成人臉識(shí)別技術(shù)違法但又屢禁不止。

要解決這一問題，在楊鄒華看來(lái)，從法律層面來(lái)說要完善個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，明確個(gè)人信息處理者的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范個(gè)人信息處理活動(dòng)，加大對(duì)侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)益行為的懲罰力度，提高違法成本。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的法律意識(shí)和維權(quán)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)益的行為，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)積極行使自己的權(quán)利，不要放棄對(duì)自己個(gè)人信息保護(hù)。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 陳昱卉 阮麗）