72歲的黃紅梅在退休后，每天騎著電瓶車，奔走在漕河涇的大街小巷，是徐匯區(qū)漕河涇街道人民調(diào)解委員會(huì)專職調(diào)解員。

從2001年起，黃紅梅退職不退崗，在社區(qū)做志愿者，從事調(diào)解居民矛盾。在調(diào)解工作中，她以“耐心疏導(dǎo)，以情感人，真心調(diào)解，以理服人”為宗旨，24年如一日在崗奉獻(xiàn)。24年的工作中，黃紅梅運(yùn)用“五心”調(diào)解法，和同事成功調(diào)處各類糾紛2,200余起，制作了調(diào)解協(xié)議書966件，處理刑事和解治安委托300余起，防止民轉(zhuǎn)刑案件40余起，榮獲全國(guó)模范人民調(diào)解員稱號(hào)。