今天（10月19日）起，哈啰出行宣布正式接入嘀嗒出行，在北京、上海、廣州等全國(guó)81個(gè)城市同步上線嘀嗒出租車(chē)業(yè)務(wù)。通過(guò)更新后的哈啰出行APP或者哈啰出行支付寶小程序上的“打車(chē)”入口，全國(guó)81城用戶都可以一鍵叫車(chē)，體驗(yàn)網(wǎng)約出租車(chē)服務(wù)。哈啰出行CEO楊磊透露，未來(lái)哈啰出行將與更多合作伙伴展開(kāi)合作，更好地滿足用戶短、中、長(zhǎng)途的多元出行需求。

至此，包括哈啰單車(chē)、哈啰助力車(chē)和打車(chē)等多元業(yè)務(wù)在內(nèi)的哈啰移動(dòng)出行平臺(tái)正式浮現(xiàn)。然而，已經(jīng)在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)上馳騁了多年的前輩滴滴出行似乎日子也并不好過(guò)。由于多位乘客在乘坐該平臺(tái)的車(chē)輛過(guò)程中接連遇害，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的安全問(wèn)題再次受到公眾質(zhì)疑。而這也將是此次哈啰出行和嘀嗒出行結(jié)合后面臨的最大挑戰(zhàn)。

對(duì)此，嘀嗒出行作為運(yùn)力提供方，正深入推行“橙星出租車(chē)計(jì)劃”，通過(guò)由乘客對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行多維度打分激發(fā)司機(jī)群體更主動(dòng)地提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)司乘良性互動(dòng)，同時(shí)讓越來(lái)越多乘客感受到出租車(chē)服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)。

而作為合作方，哈啰打車(chē)新業(yè)務(wù)的拓展，離不開(kāi)哈啰出行在產(chǎn)品、服務(wù)、科技和責(zé)任等方面的全面升級(jí)。在接入嘀嗒出行出租車(chē)業(yè)務(wù)的同時(shí)，哈啰出行亦設(shè)立專(zhuān)職客服，全程跟蹤、協(xié)調(diào)用戶和運(yùn)力提供方即嘀嗒出行的糾紛事宜；并且與運(yùn)力提供方即嘀嗒出行合作，為用戶提供更通暢、更便捷的聯(lián)系渠道。在后續(xù)快速的產(chǎn)品迭代中，哈啰出行還將上線安全中心功能，便于緊急情況下的一鍵聯(lián)絡(luò)，與合作伙伴共同為用戶提供安全、便捷的出行服務(wù)。

針對(duì)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，哈啰出行還將通過(guò)AI算法賦能智慧終端推出創(chuàng)新功能，為用戶提供更加精準(zhǔn)和人性化的智能出行服務(wù)。哈啰出行已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)根據(jù)用戶實(shí)際場(chǎng)景提供出行建議的智能化功能，例如在雨天、炎熱、風(fēng)雪等不同天氣情況下，哈啰出行用戶會(huì)適時(shí)收到出行建議的彈窗提醒。目前這一功能已進(jìn)入內(nèi)部測(cè)試階段。

然而，這些舉措究竟能否牢牢捍衛(wèi)民眾出行的安全底線，恐怕還需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。

（看看新聞Knews記者：周智敏 編輯：靜靜）