盲盒、抽獎，未知的結果總是讓人充滿期待。不管是盲盒還是抽獎，經(jīng)營者都會給參與者 一個預期值，相應的獎項對應多少價值的東西。最近，上海市民馬先生饒有興趣地花了59元，參加了蒲松北路上的全家便利店的1次海賊王產(chǎn)品的抽獎活動。但是 店家所說的獎品，和他所理解的，相差了50倍。原來，馬先生抽到的是一個所謂"N賞"的等第，獎券上寫著文件夾套組 1到50。所以馬先生自然就認為，他抽到的是一套數(shù)量為 50個的文件夾。沒想到，店員卻對馬先生說，獎券上寫的意思是，馬先生只能獲得1套50個文件夾套組中的一個，至于是哪一個，他可以自己隨機拿。1個還是50個？獎品價值可是差了50倍！到底以誰說的為準呢？

由于馬先生與店家發(fā)生分歧后，店家收走了獎券，如今，馬先生手上只有當時拍照留下的證據(jù)。

投訴人馬先生說：“我兒子想要買一個抽獎的獎券。當時價格是59元，抽獎之后我在獎券上中的是N賞文件夾套組，VOL.1-VOL.50，當時他拿出這50個文件夾之后，讓我選一個，然后我就沒有辦法接受，獎券上寫得很清楚是1-50，并不是寫著有任選一個或者由店員隨機給我一個。”

因馬先生對獎品的理解與店家的解釋相去甚遠，馬先生想退款解決，拿回59元，文件夾也不要了，但對方并不認可，一氣之下他獎品也沒拿，就離開了店鋪。

馬先生說：“（獎品是）很薄的一張A4紙的文件夾，就是印著海賊王圖案的文件夾袋子。當時我跟他們溝通后，他們很堅持只能選一個，我無法接受，就叫他們退款或者其它解決方式，他們一概不認可，也不許我退。 叫我選一個我也不愿意選，因為我無法接受這種東西，我寧可不拿。”

隨后，看看新聞Knews記者來到了涉事全家門店，見店中的確有海賊王產(chǎn)品抽獎區(qū)，設了 A、G、I、F、N 等多檔位獎品，有手辦也有文件夾，并無公示抽獎規(guī)則。看看新聞Knews記者花了59元，也得到了一次抽獎機會。

和馬先生的遭遇一模一樣，看看新聞Knews記者來到馬先生去的蒲松北路的這家店，也抽了這個獎，很幸運抽到結果和馬先生一模一樣，是N獎，上面寫著1-50并沒有寫著任選其一，很容易讓大家誤解。

看看新聞Knews記者：“只能選一個嗎？”

全家店員：“只能一個?！?br/>
看看新聞Knews記者：“它這里不是寫50個嗎，1-50都送給我啦。”

全家店員：“沒有沒有，就一個?！?br/>
看看新聞Knews記者：“就一個應該是1-50任選其一，我現(xiàn)在1-50，是不是都應該給我?！?br/>
全家店員：“都給你哪有那么多獎項?！?br/>
看看新聞Knews記者：“但問題你一個幾毛錢的事情，也不值59元啊?！?br/>
全家店員：“抽獎就這種?！?br/>
看看新聞Knews記者：“那萬一你里面都是N獎呢?！?br/>
全家店員：“不可能呀?！?/p>

很明顯，馬先生和店家爭論的焦點就是獎券上寫的1-50，該如何理解？為了看看大家是如何理解這張獎券的，看看新聞Knews記者就在涉事的全家超市門口，詢問了一些路人，聽聽他們的說法。

“這個看起來確實挺歧義的，而且前面寫著N賞，感覺像是有點歧義，可以選全部的樣子?！?br/>
“應該是所有吧（所有都給我）對（如果其中之一應該怎么寫）選擇啊，在這中間選。”

采訪到一半，涉事的全家便利店里沖出一位工作人員，讓看看新聞Knews記者去聯(lián)系總部。

全家工作人員：“你投訴可以找我們公司，你這樣子影響我?！?br/>
看看新聞Knews記者：“是在你這里買的？”

全家工作人員：“是在我這里買的不假，我們全家有專門管理的，有事情聯(lián)系我們總部?！?/p>

隨后，看看新聞Knews記者按照要求，來到了全家上?？偛俊Ｇ芭_工作人員說，必須要知道他們聯(lián)系人，才能夠上樓，她幫記者聯(lián)系，不過等待很久對方都沒有下樓，記者只得留下了聯(lián)系方式，讓他們隨后聯(lián)系。

                                                                                                       
隨后，全家公關發(fā)來消息稱，他們約談了一番賞品牌方。萬代南夢宮（上海）玩具有限公司，與其溝通確認：在商品兌換描述中，的確存在表述不夠嚴謹?shù)那樾?，有可能給顧客帶來困擾。對此，感到十分抱歉。之后也會聯(lián)動品牌方提供優(yōu)化改進方案。其中，對全家作為銷售方的相關義務，卻只字未提。

對此，法律界人士認為，國家市場監(jiān)管總局去年年底，專門發(fā)布了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，規(guī)范有獎銷售等促銷行為，目前來看此事，獎券描述不妥，全家作為銷售方，也難辭其咎。

上海鼎力律師事務所律師趙山說：“他在有獎銷售時，按照法律規(guī)范，必須要把有獎銷售的方式方法，以及規(guī)則來明確告知告示，這樣子消費者才能看到怎樣抽獎過程，顯然這次全家沒有把有獎銷售方案和詳細規(guī)則，在店堂里告知廣大消費者，因此他的有獎銷售行為肯定違反相關法律法規(guī)的。 ”

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：夏定偉）