在與滴滴出行合并近三個月后,優(yōu)步中國更新升級了APP,并加入了不少滴滴APP上的功能,例如微信對接、在線實時客服,減去了全球化等功能。 全新版本的優(yōu)步APP在手機(jī)軟件市場中命名為“Uber優(yōu)步中國”,并計劃在11月3日向全國用戶啟動更新和下載信息。而在此之前,10月26日起中國部分城市作為試點城市上線啟動優(yōu)步中國的新APP。
新舊新舊App之間將實現(xiàn)無縫跳轉(zhuǎn)。優(yōu)步在國內(nèi)的原有用戶將能繼續(xù)使用原來的賬戶登錄,大部分用戶在使用新app時無需再重新輸入密碼和綁定支付方式。新版APP還保留了“分享實時行程”功能,以通過短信形式分享實時在線行程的網(wǎng)頁,家人朋友可以通過點擊網(wǎng)頁得知乘客的實時位置。
值得注意的是,以往優(yōu)步各個城市都有不同種類和數(shù)量的產(chǎn)品線,包括人民優(yōu)步、優(yōu)選轎車,尊享轎車、跨城專車、7座車等,新APP上線后,全國絕大多數(shù)城市都只暫時保留人民優(yōu)步+和優(yōu)選轎車兩個產(chǎn)品線,其他產(chǎn)品線或在未來陸續(xù)添加。 在車輛信息方面,一個與滴滴APP相同的是,優(yōu)步新版本增加了“車輛顏色信息”,能夠幫助用戶查看到前來的車輛。
10月,上海網(wǎng)約車新政出臺,在細(xì)則中對從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛、駕駛員以及承運(yùn)平臺都做了規(guī)范,對于優(yōu)步此次更新軟件,業(yè)內(nèi)人士指出,優(yōu)步大規(guī)模削減產(chǎn)品線,增加車輛信息,疑似是在為了網(wǎng)約車新政落地后,企業(yè)規(guī)范車輛、駕駛員鋪路。
由于此前優(yōu)步APP只能通過郵件處理訂單問題,對于中國用戶來說并不方便,因此飽受詬病。而新版優(yōu)步APP上線了實時的在線人工客服,對比滴滴APP來看,滴滴客服是有電話客服的,因此與滴滴合并后的優(yōu)步在未來也有可能將會提供電話客服。
(實習(xí)編輯:祝聞豪)
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