2022年鐵路春運(yùn)自1月17日開(kāi)始，2月25日結(jié)束，共40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長(zhǎng)28.5%。按照火車(chē)票提前15天發(fā)售的安排，2022年1月3日，鐵路部門(mén)將開(kāi)始發(fā)售2022年春運(yùn)火車(chē)票。

統(tǒng)籌疫情防控精準(zhǔn)要求和旅客便捷出行需求，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽：

延長(zhǎng)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）售票服務(wù)時(shí)間由每日5：00至23：30調(diào)整為5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；

提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶(hù)端免登錄退票渠道；

將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時(shí)在自助售票終端新增電子客票改簽功能；

將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)；

為旅客提供乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明。

按照國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和各地精準(zhǔn)防控的政策要求，嚴(yán)格落實(shí)旅客乘車(chē)全流程疫情防控措施。在售票環(huán)節(jié)，嚴(yán)控列車(chē)載客率，在有條件的列車(chē)實(shí)行分散售票；在乘車(chē)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)旅客有序分散進(jìn)站候車(chē)，嚴(yán)格按照屬地政府要求做好測(cè)溫驗(yàn)碼等工作，嚴(yán)防不符合乘車(chē)要求的旅客進(jìn)站上車(chē)；在列車(chē)運(yùn)行環(huán)節(jié)，加強(qiáng)站車(chē)廣播宣傳，按規(guī)定預(yù)留隔離席位，一旦發(fā)現(xiàn)涉疫旅客，科學(xué)有序做好處置工作。嚴(yán)格落實(shí)北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)疫情防控總體方案，對(duì)京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮4個(gè)冬奧服務(wù)車(chē)站，自1月21日至3月16日實(shí)行為期55天的閉環(huán)和非閉環(huán)管理，閉環(huán)人員與普通旅客互不交集；對(duì)冬奧運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)用車(chē)廂和專(zhuān)用列車(chē)，嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒等工作，切實(shí)做好冬奧運(yùn)輸保障防控工作。