2024年春節(jié)假日，上海市文化旅游局認真貫徹落實文化旅游部和市委、市政府及市委宣傳部各項部署要求，充分發(fā)揮文旅在滿足人民精神文化需求、促進消費、拉動經(jīng)濟等方面的積極作用，突出“都市型、綜合性、國際化”的城市特色，聚焦“樂游上海過大年——一路繁花 全城尋龍”主題，圍繞觀文博、看美展、賞好劇、聽歌會、來?？肌⑾砻烙?、逛景區(qū)、品美食八大板塊，策劃推出200余項春節(jié)假日文旅臻選活動，以優(yōu)質(zhì)文旅供給賦能城市消費擴容升級，以弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化吸引游客體驗“中國民俗年”，讓廣大讓市民游客度過了一個安全、祥和、暖心的春節(jié)假期。八天長假，本市文旅市場總體運行平穩(wěn)，未發(fā)生重大安全事件。假日八天，據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測，本市共接待游客1675.95萬人次，同比增長約50%；據(jù)上海銀聯(lián)統(tǒng)計測算，上海地區(qū)含吃、住、行、游、購、娛等全要素旅游消費交易總金額為191.22億元；本市星級飯店平均客房出租率為53%，同比增長15個百分點。

一、假日市場供給情況

春節(jié)假日八天，上海文旅堅持從上海最有資源、最有優(yōu)勢的地方出發(fā)，充分發(fā)揮大都市文化和大都市生活的最大特色，不斷優(yōu)化假日產(chǎn)品供給、大力營造假日文化氛圍、持續(xù)開展城市形象宣推、努力活躍春節(jié)文旅消費，打造更具體驗感和深受游客喜愛的“中國年”，打響更具標識度、影響力和持續(xù)性的大都市文旅品牌。假日期間，本市文旅市場主要呈現(xiàn)以下三個方面的特點：

（一）以“都市型”為優(yōu)勢的文旅產(chǎn)品打造濃郁年味

一是文博美展引領(lǐng)假日新風尚。節(jié)日期間，全市200多家文博、美術(shù)、劇場等推出了一系列精品展覽、精彩演出，“觀文博”“看美展”“賞好劇”已逐漸成為上海都市旅游的品質(zhì)之選。上博人民廣場館“對話達?芬奇：文藝復興與東方美學藝術(shù)特展”、上博東館“星耀中國：三星堆?金沙古蜀文明展”、上海市歷史博物館《國寶的長征——故宮文物南遷紀念展》、青浦區(qū)博物館《齊樂“龍龍”——青浦區(qū)博物館藏“龍”主題文物展》、中華藝術(shù)宮“中國式風景——林風眠、吳冠中藝術(shù)大展”、上海中國畫院“2024上海中國畫院迎春畫展”、浦東美術(shù)館《卡拉瓦喬與巴洛克奇跡》展、上海當代藝術(shù)博物館《第十四屆上海雙年展：宇宙電影》等文博美術(shù)展覽在龍年新春吸引了大量市民游客，極大豐富了假日精神文化生活。假日期間，演藝大世界的39家演出場所共上演80臺劇目380場演出，上海交響樂團迎新春系列室內(nèi)樂、上海文化廣場的舞劇《永和九年》、上海東方藝術(shù)中心的《火紅中國年》新春賀歲音樂會等一大批精品演出和文藝力作為廣大觀眾奉上了甲辰春節(jié)美的享受。

二是主題景區(qū)迎來假日新高潮。節(jié)日期間，本市各主要景區(qū)（點）圍繞“一路繁花、全城尋龍”主題，組織策劃了一系列精彩豐富的假日文旅活動。迪士尼度假區(qū)“瑞龍兆祥新春至，邀游客共慶奇妙佳節(jié)”新春主題活動、海昌海洋公園海洋神仙節(jié)、東方明珠“胖胖龍”新春市集和龍年新春主題燈展、東方綠舟“祥龍昂首，萬象啟新”主題活動、野生動物園動物“野”瘋狂、歡樂谷魔燈光影節(jié)、錦江樂園“盛世萬福元燈夜”等一系列親子互動性強、沉浸體驗度高的春節(jié)主題活動持續(xù)展開，為廣大市民游客開啟了歡樂、奇幻的春節(jié)休閑度假模式。上海動物園“祥龍醒春、澤被萬物”主題活動、上海植物園“龍年年宵花展”、上海辰山植物園“2024迎春花展”等郊野生態(tài)游讓市民游客在公園里、綠地間感受濃濃的年味。

三是濱水旅游開啟假日新航程。假日八天，“一江一河”水陸聯(lián)動精品游受到市場的青睞和歡迎，更多“年味+”“餐飲+”“演繹+”組合服務創(chuàng)新推出，成為市民游客新春出游的好去處。浦江游覽集團攜手豫園“山海奇豫記”活動推出“游船+燈會”優(yōu)惠聯(lián)票、名信游船公司推出龍年新春游園手工非遺制作活動、“金色祥龍”游船推出電視劇《繁花》同款系列菜單、水晶公主游船推出2024“水晶公主”春節(jié)套餐、東方明珠游船推出“炫游浦江”打卡航班；蘇州河游船也全新?lián)Q裝龍年裝飾迎客，“上海印象”系列游船以“悠游蘇州河”吉祥物龍年賀歲表情包烘托新年氛圍，普陀、靜安、黃浦、長寧、虹口等區(qū)推出系列蘇州河微旅行線路。

（二）以“文化味”為主線的氛圍營造激活假日消費

一是全城全民開啟新年尋龍記。圍繞傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，突出龍年傳統(tǒng)民俗元素，本市精心推出融入中式美學、覆蓋主要景區(qū)（點）和商圈的“尋龍記”時尚打卡活動。第二十九屆“山海奇豫記”豫園燈會、上海古猗園“花燈初上，猗飛沖天”新春花神燈會、上海歡樂谷“瑞獸龍門陣”燈會、閔行區(qū)莘莊燈會、青浦區(qū)甲辰新春燈會等讓市民游客在參與傳統(tǒng)文化活動中沉浸式體驗春節(jié)年俗文化的樂趣。靜安蘇河灣萬象天地“見龍有喜”春節(jié)尋龍廟會主題打卡互動裝置、奉賢龍湖天街商圈“舞龍舞獅”“龍燈表演”主題活動、上海博物館“春光龍融”上海博物館龍年迎春展、上海自然博物館“有龍則靈-2024年生肖特展”、人民廣場地鐵換乘大廳的泰迪熊舞龍裝置，以及南京東路、淮海路、南京西路、徐家匯以及北外灘等市級商圈、地區(qū)級商業(yè)中心、各大景區(qū)和文化場館的260余處臨時性戶外廣告和各類龍年美陳裝置，帶領(lǐng)市民游客一起解鎖、打卡隱藏在節(jié)日里的龍圖騰、龍文化。

二是文旅商圈上演購物打卡熱。節(jié)日期間，200余項春節(jié)假日文旅臻選和重點商圈“跨年迎新購物季”等一系列主題促消費活動持續(xù)帶火假日市場、帶熱購物消費。徐家匯源景區(qū)舉辦“尋龍記 樂嗨過大年”、田子坊景區(qū)組織非遺海派剪紙主題打卡活動、新天地舉辦龍魚迎新大巡游、南京東路步行街上線“街區(qū)元宇宙空間”、五角場商圈開展“迎新年”樓體燈光秀、久光百貨集合數(shù)千商品推出“新春福袋”、楊浦發(fā)放楊浦“年味券”、虹口瑞虹商圈打造手工精致瑞獅和非遺魚燈、寶山寶龍廣場舉辦羅店龍船進商圈展覽、普陀中環(huán)商圈舉辦“龍游中環(huán)——二十四節(jié)日游園會”，全市老字號品牌開展“國潮新品”新春聯(lián)展。

三是古鎮(zhèn)街巷凸顯濃郁煙火氣。楓涇古鎮(zhèn)舉行“古鎮(zhèn)光影秀”，朱家角古鎮(zhèn)推出“我們的節(jié)日”，南翔老街舉辦“花千樹 魚龍舞”主題燈彩展，安亭老街組織新年龘鼓、元宵宴系列活動，青溪老街舉行“龍龘燈場·光影青溪”主題燈會，新場古鎮(zhèn)舉辦“歡歡喜喜拜新年主題活動”，七寶古鎮(zhèn)開展“新春游園會”，蟠龍?zhí)斓嘏e行冰火節(jié)、新春廟會、新春燈會等活動。賞燈彩、逛集市，品美食、看演出，濃郁的年味、時尚的表達，傳統(tǒng)年俗與現(xiàn)代玩法融合交織，繪就了一幅獨具江南韻味的人間煙火圖，讓人流連忘返。

（三）以“國際范”為特征的公共服務彰顯城市形象

一是新春視聽奏響東方最強音。假日期間，上海廣播電視臺為海內(nèi)外觀眾精心創(chuàng)制了逾2000小時的龍年春節(jié)視聽文化盛宴。以“新時代海派文化”為底色創(chuàng)制的東方衛(wèi)視春晚作為序幕，首次實現(xiàn)全媒體全城聯(lián)動。全市16個區(qū)融媒體中心，聚焦“暖人心、聚民心、強信心”主題，推出“繁花似錦、海上迎春”系列特別直播節(jié)目；《遇見@上?！贰段业拇哼\顯眼包》等11組主題融媒報道全景式串聯(lián)起全市特色新春場景，以“小而美”的方式，向廣大觀眾娓娓道來溫暖人心的春節(jié)故事；《春滿東方·龍耀追光》和《海上和美鄉(xiāng)村村晚》等6臺大型文藝晚會，做足中國年味、展示海派風情、體現(xiàn)上海精神；《一路前行》《繁花里的財經(jīng)范兒》等特別節(jié)目在新聞綜合、第一財經(jīng)等頻道精彩呈現(xiàn)；《青春風暴·中國式浪漫》《WhyChina你所看不懂的中國》《我的中國節(jié)》等6組新春系列節(jié)目，依托“ShanghaiEye魔都眼”國際傳播矩陣，面向海外觀眾創(chuàng)意呈現(xiàn)中國年的獨特魅力，助力講好中國故事，演繹上海精彩。

二是中外聯(lián)歡共綻群文滿庭芳。今年春節(jié)，本市聚焦外國人在滬過大年，策劃了“繁花式拜年”視頻、“樂游上海過大年”英文版主題春聯(lián)，組織上海國際旅游公益推廣人錄制共慶新春短視頻，向世界傳遞中國新年團圓歡樂的美好祝福，讓更多外國人、中國人同過中國年。全國冬季“村晚”示范展示活動——閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)嚴家灣村晚邀請國際社區(qū)的外國友人觀摩體驗，以弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)民俗文化為主題的第十八屆金橋中外家庭新春活動以情感互動傳遞可信、可敬、可愛的中國形象，全英文音樂劇《大彗星》、芭蕾舞劇《胡桃夾子》、百老匯經(jīng)典音樂劇《音樂之聲》等30余個中外精品展演項目，深受海內(nèi)外游客和市民的歡迎。

三是全域服務傳遞溫暖上海情。節(jié)日期間，暖心細致的全域文旅服務是市民游客喜歡上海的又一個重要理由。覆蓋市、區(qū)、街鎮(zhèn)的239家公共圖書館、19家文化館、220家社區(qū)文化活動中心、61個旅游咨詢服務中心在春節(jié)期間“應開盡開”，組織策劃了“鄉(xiāng)村辦春晚”“新春送祝福”“文藝輕騎兵”“書香悅新春”“賞藝話新年”“祥龍鬧元宵”六大系列主題、5400余項線上線下群眾文化惠民活動，以高質(zhì)量的文旅公共服務為市民游客的春節(jié)文化生活增色添彩，營造了濃郁的城市文化氛圍和歡樂祥和的節(jié)日氣氛。

二、假日安全保障情況

（一）加強風險隱患排查，守牢假日文旅安全

春節(jié)假日，全市文化和旅游行業(yè)系統(tǒng)牢固樹立“人民至上、生命至上”的安全發(fā)展理念，全力以赴狠抓各項責任措施落實，及時消除各類事故隱患，堅決遏制重特大事故，確保春節(jié)假日文旅市場安全形勢穩(wěn)定。

一是周密部署假日安全生產(chǎn)工作。節(jié)前，市文化旅游局召開局黨組會、局長辦公會專題研究部署假日安全生產(chǎn)工作，及時發(fā)布“春節(jié)假期出游安全提示”，啟動“安全生產(chǎn)網(wǎng)格化督查”機制，按照“分片包區(qū)”的原則，對全市16個區(qū)的文旅管理部門屬地責任和相關(guān)文旅企業(yè)主體責任落實情況進行督導檢查。二是加強假日期間值班值守。嚴格落實領(lǐng)導在崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時專人值守等制度，充分做好處置各類涉文涉旅突發(fā)事件的準備，確保應急響應及時、行動處置高效。充分利用上海數(shù)字文旅中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺賦能假日安全管理，通過各方數(shù)據(jù)接入，實時監(jiān)測本市假日旅游指標性數(shù)據(jù)，全面掌握假日文旅市場運行態(tài)勢，及時向有關(guān)區(qū)和A級旅游景區(qū)發(fā)布大客流預警信息，條塊聯(lián)動，迅速應對，防控風險。三是深入開展文旅行業(yè)隱患排查。假日期間，市、區(qū)兩級文旅部門從嚴從細落實各項安全管控措施，聯(lián)合公安、住建、交通、衛(wèi)健、應急、市場監(jiān)管、消防、城管執(zhí)法、屬地街鎮(zhèn)等力量，每日“滾動式”開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促抓好整改，確保本市文旅市場平穩(wěn)有序。節(jié)日八天，本市文化旅游行業(yè)系統(tǒng)未發(fā)生重大安全突發(fā)事件。

（二）加強文明宣傳引導，提升文旅服務質(zhì)量

為保障廣大市民游客度過一個安全、文明、祥和的春節(jié)假日，市文旅局聯(lián)合有關(guān)各方，不斷擴大文明旅游宣傳引導、持續(xù)提升文旅服務質(zhì)量。一是加強入出境旅游文明提醒提示。督促旅行社將文明旅游相關(guān)要求納入旅游合同，規(guī)范強化行前教育、告知制度，提醒入出境游客遵守國內(nèi)外法律法規(guī)和文化傳統(tǒng)；推行游客文明引導員制度，協(xié)助領(lǐng)隊進行文明旅游宣傳引導。二是壓緊壓實從業(yè)人員文明引導責任。督促旅行社將文明服務、文明引導納入對導游領(lǐng)隊的業(yè)績考核，落實導游領(lǐng)隊業(yè)務工作與文明督導一崗雙責。指導旅行社、酒店等把文明理念融入精細化管理和親情化服務之中，強化游客文明意識綠色理念，減少餐飲浪費。三是不斷提升文旅行業(yè)服務質(zhì)量。督促旅行社、酒店、劇場、藝術(shù)展覽館等文旅市場主體加強內(nèi)部培訓管理，優(yōu)化服務供給、提高服務質(zhì)量、提升服務能級，打造一流消費體驗。根據(jù)游客滿意度反饋實時調(diào)整相關(guān)服務標準，快速妥善處理投訴，創(chuàng)建上海優(yōu)質(zhì)服務品牌。

（三）加強各方通力協(xié)作，保障假日市場有序

春節(jié)長假期間，市文旅局會同各區(qū)文旅局及相關(guān)部門，各司其職、齊抓共管，共同保障假日市場安全有序。各區(qū)認真部署假日工作，精心組織假日文旅產(chǎn)品，落實落細屬地責任，認真做好應急值守、信息上報等工作。市公安局在游客相對集中的主要商業(yè)街、旅游景區(qū)（點）、開放式文化旅游區(qū)域安排足夠警力和安保力量，保障假日安全。市交通委認真做好本市高速公路、長途客運、水上交通的應急和服務保障工作，本市路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)。民航、鐵路部門積極做好假日期間旅客運輸工作，確保游客出行便利，并及時報送各類統(tǒng)計信息。市商務委組織各大商圈、商場推出主題鮮明、豐富精彩的迎新春促消費活動，本市商業(yè)節(jié)慶氛圍濃郁、運行平穩(wěn)有序。市市場監(jiān)管局加強市場安全監(jiān)管和消費維權(quán)力度。市綠化市容局確保全市公園綠地運行良好、安全有序。市氣象局滾動發(fā)布假日旅游專項天氣預報，為游客出行提供參考。