前段時(shí)間，兩名購(gòu)買(mǎi)了極氪新能源車(chē)的消費(fèi)者不約而同地向我們求助，稱(chēng)他們?cè)诮衲?月，付了5000元定金，訂購(gòu)極氪007新能源車(chē)。當(dāng)時(shí)，他們都被告知春節(jié)前可以提車(chē)，可事實(shí)上提車(chē)時(shí)間被一拖再拖。許多購(gòu)車(chē)者不僅沒(méi)能及時(shí)拿到新車(chē)，還被迫損失了定金。

求助人夏先生說(shuō)，今年1月7日，他在極氪位于松江的一家線(xiàn)下店付了5000元定金，下單預(yù)定了一輛總價(jià)二十多萬(wàn)的極氪007新能源車(chē)。當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售人員告訴他春節(jié)前可以提車(chē)。2月6日，也就是春節(jié)前4天，夏先生在極氪app上收到了車(chē)輛交付的通知函。

之后，夏先生便再也沒(méi)有收到過(guò)極氪的任何通知。直到三月初，夏先生在網(wǎng)上看到極氪007在上海終于可以交付的消息，他立即致電極氪詢(xún)問(wèn)自己的車(chē)何時(shí)能夠交付，但極氪答復(fù)竟然是訂單已經(jīng)作廢，5000元定金也不退。

電話(huà)里，客服告訴夏先生，因?yàn)樗麤](méi)有在收到交付通知后的規(guī)定期限內(nèi)支付尾款，所以導(dǎo)致訂單超時(shí)取消，這讓夏先生感到荒謬無(wú)比。收到交付通知時(shí)，明明是極氪方無(wú)法交車(chē)，后續(xù)便再也沒(méi)通知過(guò)自己交車(chē)時(shí)間，怎么就變成自己不付尾款了呢？

在網(wǎng)上，還有不少像夏先生一樣，因?yàn)樵庥鲅悠诮桓抖鴵p失定金的購(gòu)車(chē)者。市民都先生告訴特勤員，他是在1月1日下單付定金的，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴他1月20號(hào)左右就能交車(chē)。

然而等過(guò)了1月20日，都先生依然沒(méi)有等到車(chē)輛可以交付的消息。由于都先生看到自己訂單上寫(xiě)著交車(chē)時(shí)間預(yù)計(jì)為“下訂后4-8周內(nèi)”，于是他便耐著性子繼續(xù)等待。一直等到下單后的第九周，忍無(wú)可忍的都先生向極氪提出了退車(chē)的要求。但極氪方卻強(qiáng)硬地表示，定金必須拗?jǐn)啵?br/>

那么，極氪汽車(chē)為何會(huì)遲遲難以交付呢？夏先生和都先生都告訴特勤員，通過(guò)多方了解，他們得知，極氪007此前之所以交付遙遙無(wú)期，是因?yàn)樵撥?chē)型沒(méi)有通過(guò)上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的備案。

原來(lái)，新能源車(chē)要在上海發(fā)布必須要通過(guò)經(jīng)信委的審核，通過(guò)了以后收錄在上海的《新能源汽車(chē)目錄》上以后，該車(chē)型才可以上上海的綠色新能源汽車(chē)牌照。而之后，極氪007是在2月26才被收錄進(jìn)上海市《新能源汽車(chē)目錄》的。也就是說(shuō)，在2月26號(hào)之前，極氪007這款車(chē)型在上海沒(méi)辦法賣(mài)給要上綠牌的購(gòu)車(chē)者。

極氪的工作人員表示，2月26號(hào)以后，他們開(kāi)始陸續(xù)通知已經(jīng)下訂的車(chē)主可以支付后續(xù)尾款并辦理提車(chē)手續(xù)。而夏先生之所以沒(méi)接到通知，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已經(jīng)退出了極氪拉的車(chē)輛交付群。

對(duì)于退群的原因，夏先生解釋稱(chēng)，那是因?yàn)樵诘却?chē)輛何時(shí)可以交付的過(guò)程中，極氪交付群的工作人員和銷(xiāo)售，都不回他的消息。于是一氣之下，他退了群。

夏先生本以為極氪方如果要通知自己提車(chē)付尾款，也會(huì)像之前一樣通過(guò)app發(fā)送交付函。但讓他沒(méi)想到的是，之后極氪并沒(méi)有通過(guò)app發(fā)送過(guò)提車(chē)信息。

后援律師了解了夏先生的遭遇后表示，雖然夏先生主動(dòng)退出了微信交付群，但是極氪僅因?yàn)橄M(fèi)者掛斷了一個(gè)電話(huà)就認(rèn)定，夏先生取消訂單，明顯不合理。

后援律師王競(jìng)對(duì)此表示：“商家如果是要取消客戶(hù)訂單的，這其實(shí)是一個(gè)涉及到非常重要的一個(gè)通知。如果說(shuō)通過(guò)微信聯(lián)系不到這個(gè)客戶(hù)了，你可以通過(guò)電子郵件或者通過(guò)短信等其他方式聯(lián)系到消費(fèi)者。如果在這個(gè)聯(lián)系都沒(méi)有確認(rèn)的情況下，就覺(jué)得對(duì)方取消了訂單，我就要使用這個(gè)定金法則，沒(méi)收消費(fèi)者的定金，我覺(jué)得這個(gè)做法在法律上是存在爭(zhēng)議的。”

那對(duì)于像都先生一樣，已經(jīng)等待超過(guò)8周都無(wú)法提車(chē)的客戶(hù)，極氪工作人員表示，都先生看到的“預(yù)計(jì)4-8周內(nèi)交付”字樣并沒(méi)有寫(xiě)入汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，因此極氪公司沒(méi)有違約。

同時(shí)，極氪公司的員工強(qiáng)調(diào)，“定金不退”的規(guī)定明明白白地寫(xiě)在了汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議里。

后援律師指出，雖然預(yù)計(jì)交付時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)入合同內(nèi)，但訂單頁(yè)顯示的交付期限依然對(duì)極氪具有約束力。雖然協(xié)議當(dāng)中沒(méi)有說(shuō)明預(yù)計(jì)8周交車(chē)，但是商家如果在A(yíng)PP上有明確這個(gè)承諾的是4到8周內(nèi)交車(chē)的話(huà)，商家也是要履行這個(gè)承諾的，而且你現(xiàn)在都超過(guò)8周了你才交車(chē)，商家可能面臨被消費(fèi)者追究違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。