您需要種植牙、培訓(xùn)班、銀行貸款嗎？對(duì)于這樣的騷擾電話，很多人都不勝其擾，很多時(shí)候，對(duì)方甚至還能準(zhǔn)確說(shuō)出你的姓名、和一些個(gè)人或者家庭信息，這些信息到底是從哪來(lái)的？又是如何做到精準(zhǔn)獲取信息來(lái)做針對(duì)性營(yíng)銷的呢？

“免費(fèi)辦隨借隨還信用貸，最快當(dāng)天放款……”此類營(yíng)銷電話頻繁騷擾市民生活，涵蓋房產(chǎn)、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域?！八麄兩踔聊軋?bào)出我的姓名和需求，仿佛在我手機(jī)里裝了監(jiān)控?！币晃皇忻褓|(zhì)疑。令人不安的是，如果追問(wèn)信息從何而來(lái)？會(huì)被告知，是因?yàn)闄C(jī)主訪問(wèn)過(guò)某些網(wǎng)絡(luò)廣告或營(yíng)銷鏈接。

在某社交媒體平臺(tái)上，以關(guān)鍵詞“獲客渠道”進(jìn)行搜索，顯示有超114萬(wàn)條相關(guān)帖子。記者以中介從業(yè)者身份，聯(lián)系上了這篇“房產(chǎn)找客每日40+”的發(fā)布者，對(duì)方表示，他們公司有一款A(yù)I獲客app，可以選擇付費(fèi)使用，或是直接付費(fèi)批量購(gòu)買有潛在意向的客戶手機(jī)號(hào)。銷售人員宣稱可抓取26個(gè)平臺(tái)用戶痕跡：“只要用手機(jī)號(hào)登錄或留言，私信內(nèi)容也能捕獲，年費(fèi)398元，698元打包40條精準(zhǔn)號(hào)碼?！?/p>

銷售人員隨后發(fā)來(lái)了資料，這款名為蜂鳥(niǎo)AI的APP，首頁(yè)用醒目大字，顯示“自動(dòng)獲客”，底下則列舉了可以抓取信息的20余款社交APP，名稱上還做了隱晦的規(guī)避。對(duì)方聲稱，只要用戶曾在社交app上，用手機(jī)號(hào)登陸或者留過(guò)電話，無(wú)論是在其他評(píng)論區(qū)還是私信，他們都能抓取到?！?span style="">我們是采用了痕跡抓捕的方式，這是我們自己一個(gè)專利。”

經(jīng)過(guò)操作，幾分鐘后系統(tǒng)顯示，兩個(gè)手機(jī)號(hào)被保存到本地，此外還有多個(gè)社交賬號(hào)被獲取。還有些獲客軟件的推廣，甚至宣稱他們的APP 能通過(guò)AI關(guān)鍵詞精準(zhǔn)“圍獵”用戶關(guān)鍵信息，并自動(dòng)添加微信好友?！?span style="">有些用戶把自己的小紅書賬號(hào)或者抖音賬號(hào)，改成自己的微信號(hào)、手機(jī)號(hào)或者在自己的主頁(yè)留下聯(lián)系方式，我們這個(gè)軟件都可以抓取到，它都會(huì)每隔（一定時(shí)間自動(dòng)）添加一個(gè)微信。”

在銷售的演示中，短短30秒，軟件上已經(jīng)羅列出了16個(gè)用戶信息，其中包含有用戶名、頭像、評(píng)論內(nèi)容等各種信息。對(duì)方還表示，不用擔(dān)心會(huì)被社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)被封號(hào)，他們的獲客軟件甚至能在涉及獲取的頻率和條數(shù)上設(shè)置規(guī)避措施?！?span style="">設(shè)置抓取每小時(shí)最大私信量和每天最大私信量，用來(lái)保護(hù)我們賬號(hào)不被平臺(tái)檢測(cè)到異常。”

專家表示，這類所謂的獲客app，其本質(zhì)，其實(shí)就是一種“爬蟲技術(shù)”，有了人工智能技術(shù)的輔助，爬取時(shí)更為高效。

復(fù)旦大學(xué)信息技術(shù)與工程學(xué)院副教授凌力指出，此類軟件本質(zhì)是AI增強(qiáng)型爬蟲技術(shù)：“通過(guò)動(dòng)態(tài)頁(yè)面解析和關(guān)鍵詞識(shí)別，非法抓取非公開(kāi)信息?！?/p>

而通過(guò)這類所謂的“AI獲客”、“中介獲客”軟件，個(gè)人信息已然成為了商品。不少打出騷擾電話的商戶，對(duì)于信息來(lái)源也毫不避諱。當(dāng)市民質(zhì)問(wèn)某口腔診療機(jī)構(gòu)“如何獲取我的聯(lián)系方式”時(shí)，工作人員坦然回應(yīng)：“您瀏覽過(guò)牙齒治療網(wǎng)頁(yè)，后臺(tái)自動(dòng)抓取信息。”另一貸款機(jī)構(gòu)更直白：“我們知道您姓氏和電話，因?yàn)槲覀兪菍I(yè)渠道。”

專業(yè)人士表示，開(kāi)發(fā)和使用相關(guān)軟件，通過(guò)各類爬蟲技術(shù)手段爬取非公開(kāi)信息，并將所獲得的精準(zhǔn)客群的電話等個(gè)人信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出售，涉嫌“侵犯公民個(gè)人信息罪”。凌力特別強(qiáng)調(diào)，若進(jìn)一步抓取私信、私人聊天記錄甚至破解賬號(hào)，“已完全越界，屬于違規(guī)違法行為”。

上海人工智能研究院數(shù)字化治理中心主任、律師彭嘉昊強(qiáng)調(diào)法律后果：“販賣能精準(zhǔn)定位個(gè)人的敏感信息，超500條即構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪?！?/p>

社交媒體私信抓取、AI畫像精準(zhǔn)投放、海量電話騷擾轟炸，企業(yè)以高效觸達(dá)之名，將用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為流量生意的籌碼，在這場(chǎng)技術(shù)狂歡的背后，個(gè)人隱私的城池卻已悄然失守，監(jiān)管面臨技術(shù)迭代快、隱蔽性強(qiáng)、取證難等挑戰(zhàn)，但是科技進(jìn)化之余，底線不應(yīng)被輕易突破，還需用好法律武器，嚴(yán)懲違法行為，保護(hù)好公民的個(gè)人隱私。