健身機(jī)構(gòu)跑路，買的預(yù)付費(fèi)卡無處可用，此類事件屢見不鮮。如今，又發(fā)生了線上機(jī)構(gòu)跑路，消費(fèi)者和線下實(shí)體店，都成了受害者。

王女士想給孩子找游泳培訓(xùn)，在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上找了一家名為“深呼吸”的游泳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這家“深呼吸”在點(diǎn)評平臺上有30多家商戶，看著挺靠譜。王女士在網(wǎng)上聯(lián)系客服后，根據(jù)指點(diǎn)來到一家位于新天地某小區(qū)會館的游泳池。

接待人員建議她繞過點(diǎn)評平臺，購買線下課程，說是線上購買限制換洗時(shí)間，線下購買就沒這個(gè)限制了。王女士被說服，第一次買了20節(jié)課，順利上完后，又續(xù)了26節(jié)課。

這26節(jié)課，上了9節(jié)后，因?yàn)楹⒆由眢w不好，就暫停了4個(gè)月。直到今年3月，突然有人加了她微信并拉了群，群里一位稱是“泳池主管”的人說，她的課不能再上了。因?yàn)橛境貨]收到她的錢，讓她付給誰錢，就找誰負(fù)責(zé)去。

王女士到泳池問個(gè)究竟，泳池說，跟“深呼吸”是合作關(guān)系，如今“深呼吸”跑路了，自然就不能繼續(xù)給他們上游泳課了。于是，王女士再到點(diǎn)評上找“深呼吸”的客服，可了解到她是要消課而非買新課，客服也不理她了。

王女士便開始漫長的投訴之路：先到消保委，消保委說根據(jù)“深呼吸”的注冊地址，找不到這家公司；再到稅務(wù)，稅務(wù)說這家公司已被列入黑名單；記者找到“深呼吸”注冊地所在的寶山市場監(jiān)督部門，回應(yīng)稱這家公司因經(jīng)營場所無法聯(lián)系，被列入了經(jīng)營異常名單。

一圈下來，終于通過12345平臺，泳池所在的黃浦區(qū)的體育主管部門開始出面協(xié)調(diào)此事，通過多方協(xié)調(diào)，泳池的管理方珀曼健身承諾，擔(dān)負(fù)下王女士以及其他類似消費(fèi)者的這起糾紛，他們在“深呼吸”買的新天地店游泳館的所有課程，可以繼續(xù)無損上完。

就這樣，“深呼吸”這家躲在網(wǎng)絡(luò)背后的、如同“幽靈”般的公司，卷了消費(fèi)者的學(xué)費(fèi)，始終不見蹤影。黃浦區(qū)的體育主管部門表示，這已經(jīng)不是“深呼吸”第一次跑路了，之前同樣在黃浦區(qū)的另一個(gè)游泳館，“深呼吸”也是用的同樣方式，跑路不見，留下消費(fèi)者和實(shí)體泳池為其收拾爛攤子。

而就是這樣的一家“幽靈”公司，現(xiàn)如今在大眾點(diǎn)評平臺上，依舊還有30余家商戶，在正常經(jīng)營中。記者致電大眾點(diǎn)評，平臺回應(yīng)稱，王女士的糾紛是在線下購買的課程，點(diǎn)評平臺無法為其負(fù)責(zé)解決。而對于“深呼吸”這家掛在點(diǎn)評平臺上的企業(yè)審核，平臺只需要線下門店的實(shí)際地址和營業(yè)執(zhí)照一致即可。

對此，法律專家建議，消費(fèi)者和實(shí)體泳池，可以通過民事訴訟，追究“深呼吸”的責(zé)任，可是對于消費(fèi)者來說，為了幾千元錢，費(fèi)時(shí)費(fèi)力去打官司，顯然可操作性較低。

王女士的消費(fèi)糾紛，有望通過行政部門的協(xié)調(diào)，得以解決。可“深呼吸”，卻始終躲在陰暗里的角落里。

（看看新聞Knews記者：董冰茜）