2025年8月20日，由上海市人力資源和社會(huì)保障局主辦，上海市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院、嘉定區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、嘉定工業(yè)區(qū)管理委員會(huì)共同承辦的“走進(jìn)仲裁 和諧嘉園”政府開(kāi)放月活動(dòng)在嘉定工業(yè)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心舉辦。本次活動(dòng)特邀市總工會(huì)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)（企業(yè)家協(xié)會(huì)）、市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、市外商投資協(xié)會(huì)推薦的代表，以及嘉定區(qū)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)代表、勞動(dòng)者代表共同參與。代表們通過(guò)沉浸式體驗(yàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議在“家門(mén)口”高效化解的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，零距離感知基層調(diào)解仲裁服務(wù)的便捷性與專(zhuān)業(yè)性，切身感受上海人社領(lǐng)域法治化建設(shè)的創(chuàng)新成果與民生溫度。

本次政府開(kāi)放月活動(dòng)以“‘序’鑒流程 ‘韻’聽(tīng)公正 ‘慧’議和諧 ‘言’達(dá)心聲”為主題，通過(guò)精心設(shè)置的四個(gè)特色環(huán)節(jié)，全方位展示了勞動(dòng)爭(zhēng)議屬地化解的工作機(jī)制與服務(wù)成效。

“序”鑒流程·沉浸式體驗(yàn)： 代表們實(shí)地探訪了嘉定工業(yè)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心,觀摩從政策咨詢、法律援助、多元化調(diào)解室、立案審理廳到“調(diào)解+就業(yè)”幫扶點(diǎn)的全鏈條服務(wù)流程?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)貼心設(shè)置了市仲裁院青年仲裁員志愿者咨詢點(diǎn)與屬地就業(yè)幫扶專(zhuān)席，同步為到訪企業(yè)及勞動(dòng)者提供精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的一站式服務(wù)。

“韻”聽(tīng)公正·零距離旁聽(tīng)：代表們現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)了一起由市仲裁院管轄、發(fā)生在嘉定屬地企業(yè)與其員工間的勞動(dòng)爭(zhēng)議庭審。通過(guò)零距離庭審觀摩，代表們接受了一場(chǎng)生動(dòng)直觀、流程可視的“普法公開(kāi)課”，對(duì)仲裁規(guī)則，尤其是仲裁程序的嚴(yán)謹(jǐn)性與透明度有了更深刻的理解。

“慧”議和諧·互動(dòng)式交流： 在交流環(huán)節(jié)，動(dòng)畫(huà)微課《和諧“申”活 “勞”有所安》對(duì)嘉定工業(yè)區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議屬地化解的核心工作機(jī)制與區(qū)域特色進(jìn)行了生動(dòng)的解讀。來(lái)自不同領(lǐng)域的企業(yè)代表、勞動(dòng)者代表、基層勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員代表、法律援助律師代表及仲裁員代表結(jié)合親身經(jīng)歷與真實(shí)案例，深入交流了監(jiān)察協(xié)管與調(diào)解員“兩支隊(duì)伍整合”、市區(qū)街鎮(zhèn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”等機(jī)制在基層實(shí)踐中的顯著成果與寶貴經(jīng)驗(yàn)，共同描繪出區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧的生動(dòng)圖景。

“言”達(dá)心聲·寄語(yǔ)向未來(lái)： 活動(dòng)尾聲，代表們?cè)诹粞钥ㄉ蠈?xiě)下參與活動(dòng)的真切感受與深刻思考，對(duì)如何進(jìn)一步優(yōu)化與完善勞動(dòng)爭(zhēng)議屬地化解工作積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。這些寶貴的第一手反饋與建議，為人社部門(mén)未來(lái)工作精準(zhǔn)施策、持續(xù)提升服務(wù)效能提供了極具價(jià)值的參考方向。

近年來(lái)，上海市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁部門(mén)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以源頭預(yù)防、基層化解、多元協(xié)同為核心，全面提升勞動(dòng)爭(zhēng)議化解效能，既保障了勞動(dòng)者“安薪無(wú)憂”，又為企業(yè)提供了穩(wěn)定可預(yù)期的法治環(huán)境，持續(xù)賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

目前，全市216個(gè)街鎮(zhèn)鄉(xiāng)已實(shí)現(xiàn)基層調(diào)解組織100%覆蓋，并延伸至樓宇、園區(qū)、商圈，建立了“流動(dòng)調(diào)解室”“企業(yè)調(diào)解委員會(huì)”等末梢節(jié)點(diǎn)。其中，嘉定區(qū)人社局于2023年率先試點(diǎn)整合勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍，建立了一支適應(yīng)新時(shí)代基層治理需要的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員隊(duì)伍，為服務(wù)嘉定經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展提供有力保障，該模式已在全市推廣。

市仲裁院聚焦重點(diǎn)區(qū)域差異化需求，先后在臨港新片區(qū)、虹橋商務(wù)區(qū)、陸家嘴金融區(qū)等開(kāi)放樞紐增設(shè)巡回庭、派出庭，同步設(shè)立新就業(yè)形態(tài)一站式調(diào)解中心、外商企業(yè)調(diào)解中心，形成“三庭二中心一本部”多元格局。實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)“一本部”統(tǒng)籌調(diào)度與“多網(wǎng)點(diǎn)”屬地聯(lián)動(dòng)，有效推動(dòng)了重點(diǎn)區(qū)域仲裁服務(wù)的就地辦結(jié)，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理效率得以大幅提升。

自2023年起，市人社局持續(xù)打造“走進(jìn)仲裁”政府開(kāi)放月品牌，有力彰顯了政府主動(dòng)公開(kāi)、傾聽(tīng)民意、優(yōu)化服務(wù)的決心，成功架起了職能部門(mén)與公眾溝通的橋梁。今年“走進(jìn)仲裁 和諧嘉園”政府開(kāi)放月活動(dòng)更是進(jìn)一步創(chuàng)新形式，打出了品牌效應(yīng)。一是屬地化解顯特色。深度融合嘉定區(qū)“兩支隊(duì)伍整合+三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”的勞動(dòng)爭(zhēng)議屬地化解模式，通過(guò)沉浸式調(diào)解中心參訪、庭審旁聽(tīng)等環(huán)節(jié)，生動(dòng)呈現(xiàn)“源頭預(yù)防-多元調(diào)解-仲裁兜底”的全鏈條解紛效能。二是青春志愿添動(dòng)能。聯(lián)動(dòng)“法治人社 志愿青春”實(shí)事項(xiàng)目，組織青年仲裁員志愿者對(duì)接企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立政策咨詢、法律體檢服務(wù)點(diǎn)，為企業(yè)提供合規(guī)用工“靶向輔導(dǎo)”，將普法宣傳轉(zhuǎn)化為惠企紓困的精準(zhǔn)實(shí)踐。三是多元協(xié)同強(qiáng)根基。邀請(qǐng)企業(yè)代表、勞動(dòng)者、調(diào)解員等多元主體參與互動(dòng)訪談，構(gòu)建“公眾參與-意見(jiàn)反饋-機(jī)制優(yōu)化”的政務(wù)公開(kāi)閉環(huán)，推動(dòng)服務(wù)供給與民生需求無(wú)縫對(duì)接。

未來(lái)，市人社局將繼續(xù)拓展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁服務(wù)的“廣度、深度、精度”，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)凝聚社會(huì)共識(shí)，以法治力量護(hù)航企業(yè)發(fā)展，為構(gòu)建“穩(wěn)定可預(yù)期、公平有溫度”的營(yíng)商環(huán)境，全力助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入可持續(xù)和諧動(dòng)能。