為做好首屆中國國際進口博覽會通信服務工作，滿足各國參展客戶需求，上海市通信管理局組織3家運營商多措并舉，創(chuàng)新服務，力求最大程度為各國參展客戶提供便利的通信服務。

在中國國際進口博覽局和上海市政府新聞辦的關心下，上海市通信管理局在國家會展中心內設置了5個通信行業(yè)服務點，協(xié)調組織3家運營商聯(lián)合服務。運營商組織了一支由黨的十九大代表邱莉娜等同志組成的業(yè)務精通、外語純熟、形象良好、素質過硬的服務團隊，通過進博會專項培訓、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)精心準備，做好各種突發(fā)事件預案，確保現(xiàn)場服務萬無一失。面對客戶語言、需求多樣的狀況，現(xiàn)場服務期間3家運營商積極協(xié)同合作，始終秉承客戶第一的理念，各自發(fā)揮優(yōu)勢，主動互幫互助，為國內外參展客戶提供了優(yōu)質服務，也展現(xiàn)了通信行業(yè)正面形象，得到客戶一致好評與贊許。

同時，上海市通信管理局還根據(jù)上海市外事部門要求，組織3家運營商分別組建進口博覽會服務小組，根據(jù)外賓需求提供上門辦理通信業(yè)務的服務。運營商精心準備服務人員、受理設備、套餐政策、物料話術等，與外賓入住酒店積極溝通協(xié)調，提前安裝相關測試設備，多次上門服務古巴等國參展團，為外賓詳細講解套餐資費政策，及時解決個性化通信需求，專業(yè)、熱情的服務得到了外方的一致好評。

中央紀委國家監(jiān)委駐工業(yè)和信息化部紀檢監(jiān)察組組長郭開朗、工業(yè)和信息化部副部長陳肇雄到進博會服務點看望了現(xiàn)場服務人員，對上海通信行業(yè)的進博會服務工作表示了肯定。