看看新聞Knews近期對中國婚博會平臺下屬的企鵝婚車公司，趁新人大喜之日敲竹杠，而在新人事后向中國婚博會投訴后，還遭到了"企鵝婚車"負責(zé)人的電話威脅 一事進行了多次報道。今天記者收到了之前新人的消息，原來通過工商公安等部門的執(zhí)法，之前企業(yè)婚車多收的錢款已退還給新人。

跆拳道裁判張先生在工作間隙接受了看看新聞Knews記者的采訪，他表示自己真的沒想到，原以為一件不了了之的糟心事，會有如今這樣的結(jié)局。

而另一位投訴人李先生，雖然拿回了錢款，但至今驚魂未定，仍舊委托了自己長輩向我們欄目表示了謝意。

記者從寶山區(qū)市場監(jiān)管局了解到，執(zhí)法人員走訪了多位投訴人，調(diào)取了大量資料，確認了企鵝婚車涉嫌違法的行為，當(dāng)事人謝心悅將面臨著最高一萬元的行政處罰。

今天上午，記者也在上海市公安局寶山分局里見到了企鵝婚車負責(zé)人：謝心悅，民警正在依法對其進行批評教育工作。

謝心悅表示，自己那天本身也有點沖動，說話時就沒經(jīng)過大腦思考，用了一些不應(yīng)該用的語氣，最終問題反而沒解決，小事變大事了，所以在這件事上我也經(jīng)過了深刻的反省，以后碰到類似的情況大家都友好溝通，千萬不能有過激行為，這樣只會把事情越鬧越僵。

之前一度拒絕記者采訪的中國婚博會也主動聯(lián)系到了記者，在新聞播出后，除了原來幾位已經(jīng)投訴的新人，平臺還接到了另外16位新人的電話，都是已經(jīng)和企鵝簽訂合同的，看了新聞后表示非常不安，婚博會平臺已經(jīng)進行了錢款退還或更改服務(wù)商的辦法，來滿足新人的要求。同時，婚博會已經(jīng)中止所有和企鵝婚車的合作，并將其產(chǎn)品從平臺上全部下架。

中國婚博會集團副總裁肖長虹約談了平臺上其他八家婚車租賃公司，進行了一個座談會，讓他們談一下做這件事的認知，通過這次座談，我們平臺和企業(yè)都一致表示，在今后婚車服務(wù)中，一定要加強服務(wù)，一些陋習(xí)比如索要紅包這樣的現(xiàn)象，會堅決杜絕，嚴格按照合同規(guī)定的內(nèi)容完成服務(wù)。

負責(zé)人表示，事件也折射出了平臺的投訴機制存在缺陷，目前正在不斷完善公司的投訴機制，以免類似的事件再次發(fā)生。而婚博會公司所屬的靜安區(qū)市場監(jiān)管局也表示，將著力加強對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管，尤其是針對企業(yè)內(nèi)部投訴舉報機制但不健全的情況，進一步加強指導(dǎo)，督促企業(yè)更好的履行主體責(zé)任。

（看看新聞Knews記者：周一凜 攝像：陳斌 實習(xí)編輯：楊宇函）