3月5日晚間的央視新聞聯(lián)播和新華社都共同關(guān)注了一個(gè)問題。

什么問題呢？無他——武漢社區(qū)疫情防控和群眾生活保障情況。

中央指導(dǎo)組進(jìn)社區(qū)

新華社3月5日晚間從武漢發(fā)回的電稿稱，社區(qū)是疫情防控的第一線。為深入貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，落實(shí)中央應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，5日上午，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理孫春蘭率中央指導(dǎo)組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)、江漢區(qū)西橋社區(qū)，實(shí)地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。

孫春蘭仔細(xì)詢問社區(qū)防控的具體措施，了解社區(qū)干部、網(wǎng)格員、下沉干部、志愿者等的工作情況。她強(qiáng)調(diào)，湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，必須持之以恒抓好社區(qū)防控工作，堅(jiān)決守嚴(yán)守牢疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的社區(qū)防線。

孫春蘭詳細(xì)了解生鮮蔬菜、嬰幼兒用品、慢性病藥品等供應(yīng)情況，要求千方百計(jì)做好生活物資服務(wù)保障工作，盡可能豐富品種，優(yōu)化配送方式，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、孤寡老人等特殊困難群體的幫扶。

報(bào)道稱，針對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，實(shí)事求是、切實(shí)解決問題，提升群眾滿意度。

3月5日晚間，央視新聞聯(lián)播也報(bào)道了中央指導(dǎo)組的這一消息。

群眾反映了什么問題？

事實(shí)上，這條重要消息里的一句話“群眾現(xiàn)場(chǎng)反映的困難和問題”信息量很大。3月5日晚9時(shí)半，微信公眾號(hào)“陶然筆記”發(fā)布文章《掩飾矛盾解決不了百姓生活保障問題》作了更為詳細(xì)的披露。

根據(jù)陶然筆記的文章，從3月5日中午開始，關(guān)于中央指導(dǎo)組在武漢小區(qū)考察的帖子在網(wǎng)上流傳開來，有文字也有視頻。

帖子里說，3月5日早上，中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時(shí)，有居民從家里的窗戶向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實(shí)際工作不到位的情況。

上述文章稱，據(jù)陶然筆記了解，帖子里關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)容基本屬實(shí)。

文章透露，孫春蘭副總理當(dāng)即要求省市領(lǐng)導(dǎo)深入了解情況并指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區(qū)群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實(shí)事求是，明確問題出在哪里，及時(shí)解決問題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。

中央指導(dǎo)組又是怎么解決的？

陶然筆記在上述文章中指出，大約4個(gè)小時(shí)以后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負(fù)責(zé)同志召開專題會(huì)議。研究進(jìn)一步做好群眾生活保障工作，強(qiáng)調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。

武漢市已經(jīng)派人對(duì)社區(qū)的3000多戶居民逐一上門，入戶調(diào)查，了解具體訴求后著手解決。

而新華社上述電稿最后也提到：“下午，中央指導(dǎo)組召開專題會(huì)議，研究進(jìn)一步做好群眾生活保障工作，強(qiáng)調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的‘最后一公里’，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心?！?/p>

陶然筆記：“不掩飾矛盾才能解決問題”

關(guān)于這件事，陶然筆記評(píng)論說，首先，不掩飾矛盾才能解決問題。中央指導(dǎo)組上午察看社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即要求著手解決，下午召開專題會(huì)議，要求舉一反三，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。這些行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)只有一條：堅(jiān)持實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)。

持續(xù)日久的疫情防控，給社會(huì)治理帶來的問題和挑戰(zhàn)是多方面的，甚至是十分棘手的。不怕有問題，就怕回避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。實(shí)事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。

其次，陶然筆記在文章中指出，當(dāng)前尤其要關(guān)注社區(qū)防控和老百姓的生活保障。前一段時(shí)間，疫情防控工作的突出難點(diǎn)集中在收治隔離問題上，通俗講就是“人等床”?，F(xiàn)在“人等床”的矛盾得到解決，出現(xiàn)“床等人”的情況。這方面矛盾解決了，社區(qū)防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。

“從社區(qū)防控看，全國(guó)已初步呈現(xiàn)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好的態(tài)勢(shì)，但是湖北和武漢疫情防控任務(wù)依然艱巨繁重，對(duì)疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續(xù)抓緊抓實(shí)抓細(xì)?！碧杖还P記在文章中評(píng)論說，“從老百姓的生活保障看，離漢通道關(guān)了40多天，社區(qū)封控也有一陣子。家里關(guān)久了，生活物資采購(gòu)、慢性病藥品采購(gòu)、其他疾病就醫(yī)就診、患者復(fù)診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現(xiàn)焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。百姓生活保障問題，是整個(gè)疫情防控武漢保衛(wèi)戰(zhàn)、湖北保衛(wèi)戰(zhàn)的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正了解社區(qū)難處等扎實(shí)細(xì)致的工作去推動(dòng)。”

說得很實(shí)在。