在5月10日的迪士尼試運營內(nèi)測中，記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，盡管目前的入園人數(shù)遠低于未來正式運營后的游客量，但是一些熱門景點仍然大排長龍。在迪士尼樂園內(nèi)外共有8個游客服務中心，游客可在這里領取導覽圖、演藝時間表等服務性資料，迪士尼還專門組織了近百名攝影師記錄游客的精彩瞬間。

服務中心還提供童車、輪椅等租賃服務，不過，僅限在樂園內(nèi)有償使用，并且不能提前預訂，數(shù)量有限。此外還設立了醫(yī)務室、母嬰室。

針對一些熱門的游樂項目，如果需要排兩到三小時的隊該怎么辦？沒關(guān)系，游客可以通過自己的門票到指定的游客服務中心，來領取快速通行證，通過通行證就能大致判斷出何時回來繼續(xù)排隊。正式開園后，園區(qū)將有七個景點采用快速通行證。

迪士尼快速通行證，不必交付額外費用，但每張只限一個景點項目，當日使用數(shù)量有限。運營管理方表示，接下來還將會積極吸取所有入園游客的建議，并針對配套服務進行適當改善和調(diào)整。