最近，有位石先生向看看新聞Knews反映，說一年前，他在舒適堡健身龍湖上海閔行天街店，購買了一張十年期的健身卡。當(dāng)時(shí)，銷售員書面承諾，第一年過后，店方可以在扣除相應(yīng)費(fèi)用后進(jìn)行回購，退還剩余的錢款。一年后，因?yàn)榘崃诵录?，石先生去門店要求退款。不料，對(duì)方卻表示，他們根本就沒有回購這一說，這是銷售人員的個(gè)人行為。對(duì)此，石先生非常納悶，這蓋了公司印章的回購協(xié)議難道就不作數(shù)了？一起來看記者的報(bào)道。

石先生說，一年前，他在舒適堡健身龍湖上海閔行天街店，購買了一張十年期的健身卡，價(jià)格為13888元。而之所以會(huì)購買十年期的健身卡，主要是因?yàn)殇N售人員承諾可以隨時(shí)辦理回購，扣除每年1388元的使用費(fèi)后，剩余的錢全部都能退還。而且，給到他的回購協(xié)議上還蓋有公司的印章。

投訴人石先生說：“因?yàn)榭戳嘶刭彶艜?huì)買這個(gè)健身卡，一般也不太買這種長期提前消費(fèi)的東西，保不定你提前跑路了也不好說。”

2021年8月中旬，石先生搬了新家，于是就要求對(duì)方退還剩余的錢款。不過，舒適堡門店方面卻表示，他們根本就沒有什么回購協(xié)議，這完全是已經(jīng)離職的這位銷售人員的個(gè)人行為。反復(fù)交涉下，對(duì)方最終簽署了一份《客戶意見書》，說會(huì)幫他盡量爭取退款。不過，將近一個(gè)半月過去了，這退款的事一直沒有下文。

石先生稱：“又跟我說，這事情是銷售的個(gè)人行為，公司也不知道，他盡量幫我申請(qǐng)?！?br/>
看看新聞Knews記者來到舒適堡健身龍湖上海閔行天街店了解情況，工作人員表示，他們店確實(shí)沒有所謂回購協(xié)議這一說，“公司沒有這個(gè)回購的，銷售這邊私自去操作這個(gè)事情的；公司沒這個(gè)活動(dòng)?！?/p>

隨后，看看新聞Knews記者又來到上海舒適堡健身美容中心有限公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，所謂的回購協(xié)議確實(shí)是銷售人員的個(gè)人行為，但對(duì)于管理上的疏漏，他們也會(huì)在進(jìn)一步調(diào)查后予以彌補(bǔ)。

看看新聞Knews記者：“你現(xiàn)在確信這回購協(xié)議肯定沒有的？”

上海舒適堡健身美容中心有限公司工作人員：“這個(gè)沒有?！?br/>
看看新聞Knews記者：“你們管理上肯定有漏洞?！?br/>
上海舒適堡健身美容中心有限公司工作人員：“對(duì)，后續(xù)我們會(huì)去調(diào)查?！?/p>

截至發(fā)稿前，石先生來電表示，看看新聞Knews記者采訪后，門店經(jīng)理和他聯(lián)系說，剩余的錢款將予以退還。不過耐人尋味的是，舒適堡方面就管理上的漏洞，再無給記者任何回應(yīng)。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：夏定偉）