去年11月底的時(shí)候，我們Knews持續(xù)報(bào)道了三泉路上的"凈至誠"洗衣店七月份忽然關(guān)門，老板失聯(lián)，消費(fèi)者送洗的冬衣"有去無回"的事。 在記者吳浩亮持續(xù)報(bào)道后，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府也在聯(lián)合多部門不懈努力，事情終于在春節(jié)來臨前得到了初步解決，消費(fèi)者可以拿到自己的冬衣，干干凈凈地過年了。

上午九點(diǎn)，記者來到洗衣店，只見原本緊鎖的店門已經(jīng)打開。前來取衣的消費(fèi)者有序地排成幾列隊(duì)伍，除了一些幫兒女來拿衣服的退休老人外，還有許多是特地請假過來的上班族。 他們之前接到居委會電話，被告知自己送洗的冬衣終于可以拿到了，因此很多人特意請假來拿冬衣。

而由居民和消費(fèi)者自發(fā)組成的志愿小組成員則忙著錄入編碼、分發(fā)衣物。 大家都希望能夠早點(diǎn)拿到衣服，開心過個(gè)年。

一個(gè)多月前，記者接到消費(fèi)者的投訴后來到這家"凈至誠"洗衣店，只見大門上掛著三把大鎖，一打聽，原來是房東和洗衣店老板因?yàn)榉孔鈫栴}發(fā)生糾紛，先后在大門上加了鎖，之后，部分消費(fèi)者為了保障自己的利益，也在大門上加了鎖。這樣一來，顧客們只能望衣興嘆，眼看幾千元的冬衣被關(guān)在店內(nèi)，許多人甚至干脆不抱希望，重新買了冬衣。

為此，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府反復(fù)聯(lián)系店主，希望他能先把衣物還給顧客，再處理與房東的糾紛，但對方要么避而不見，要么出爾反爾，問題始終得不到解決。之后，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府專門組成了以區(qū)消協(xié)、律師、工商、信訪、公安、居委、司法所構(gòu)成的化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別做房東和洗衣店老板的思想工作，動(dòng)之以情，曉之以理。在他們的努力，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)：房東答應(yīng)免去3個(gè)月房租，洗衣店老板現(xiàn)身與房東簽了協(xié)議，房子則交還房東，消費(fèi)者的冬衣也得以"解凍"。

不過，目前還有部分居民的衣服并不在店內(nèi)，另外還有不少人的洗衣卡仍有余額，這些問題相關(guān)部門還將繼續(xù)協(xié)調(diào)解決。

廟行鎮(zhèn)政府信訪辦主任顧長壽表示，可能要到廠里去看看，還有一部分衣服是不是在廠里。還有消費(fèi)卡的問題，要跟法院聯(lián)系，如果消費(fèi)者愿意的話，信訪辦會幫助消費(fèi)者通過司法途徑挽回自己的損失。

（編輯：傅群）