以前的節(jié)目里，為了讓阿姨爺叔跟我們互動，小坊經(jīng)常會告訴大家：掃描二維碼，關(guān)注新聞坊+小程序，給我們留言。不過今天，小坊也要自我檢討一下了。有多少阿姨爺叔會用智能手機，又有多少會掃碼、會在小程序上碼字呢？如果不會，對于他們來說，一個電話說清楚，不是來得更干脆嗎？   

其實，我們上海電視臺融媒體中心有一路熱線電話62870000。熟悉我們的老觀眾可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，以前熱線電話打過去都是有人接的，甚至還能非常親切的跟您說上海話，可是現(xiàn)在，為啥一打進去就只有一個機器人一樣的聲音在那里說話，我要跟他說事情他好像也不理我，實在弄不來就只好把電話掛掉了。

在這里，小坊要向阿姨爺叔解釋一下。其實62870000這路熱線電話一直為大家開通著，只不過以前的人工接聽現(xiàn)在已經(jīng)換成了智能語音服務(wù)。小坊也給大家演示一下。電話撥通后，聽到一段語音，按1選擇中文服務(wù)。如果您是要提供新聞線索，再按1。再根據(jù)新聞線索的類型，按鍵選擇。比如我要說一件好人好事，那就按3。緊接著，會讓您在滴聲后留言。這時候，您就可以對著電話機把您要說的話說出來了。注意語言盡量簡練一些哦。留言結(jié)束后，按一個#號鍵就完成了。您的留言內(nèi)容，小坊的同事們都能在系統(tǒng)中看到、聽到。他們會根據(jù)您的來電號碼，與您取得聯(lián)系。

當然，如果您實在不知道怎么想要表達的訴求屬于哪一類，其實在一開始的智能語音中還有一個選項，那就是人工服務(wù)。如果有需要，您依然可以選擇人工服務(wù)。

（看看新聞Knews記者：朱佳偉 實習生：李悅）