針對老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)頻頻被拒,因碼難行等現(xiàn)象,國務(wù)院辦公廳印發(fā)實(shí)施方案,聚焦老年人 出行、就醫(yī)、消費(fèi)、辦事等7類生活場景,提出20條具體舉措。首要一條,就是完善“健康碼”管理,方案要求相關(guān)場所設(shè)立“無健康碼通道”,便利老年人通行。日常就醫(yī)方面,要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)完善電話、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式,要為老年人提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)。同時(shí),加大對拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視行為的整改整治力度。方案還提出明確時(shí)間線,要求今年年底前,集中力量推動(dòng)各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位。
東方網(wǎng)東方社區(qū)信息苑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳翠翠介紹,很多老年朋友因?yàn)椴粫?huì)預(yù)約掛號看病,不會(huì)使用打車軟件,所以參加各種培訓(xùn),迫切想要學(xué)習(xí)這方面的應(yīng)用,他們都非常好學(xué),甚至有八九十歲的老人還想學(xué)??赡芎芏嘧优诩依?,幫老人手工代替操作了,但是不會(huì)一步一步詳細(xì)地教,但是東方社區(qū)信息苑有一百余名的金牌講師團(tuán)隊(duì),有三大類三十余項(xiàng)智能移動(dòng)終端的輔導(dǎo)服務(wù),會(huì)幫助他們一步一步來做這樣一個(gè)學(xué)習(xí)。
對很多老年人而言,他不是在這種環(huán)境下成長起來的,所以他在應(yīng)用的過程當(dāng)中會(huì)發(fā)生這樣的問題,有的老年人記憶力很差,比如說返回鍵怎么按,比如說下一步怎么操作,會(huì)有很多老年人卡在這些基本的操作上,老師講三四遍,甚至十遍八遍,可能都記不住。慢慢的,老人對自己沒有信心,所以我們也也想了很多辦法,通過組織一些競賽類活動(dòng),開展很多的群文活動(dòng)來幫助老年人建立起對于智能移動(dòng)終端的學(xué)習(xí)興趣。
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