12月17日，湘西的李先生在北京現(xiàn)代長沙中拓瑞達店花22.8萬元，購買了一輛庫斯圖SUV?？傻搅说诙焖ヌ彳嚨臅r候，卻發(fā)現(xiàn)這車有問題。

李先生說這新車還沒出4S店，車身上就有一條長達70厘米的劃痕，他當即表示拒收這臺車，可4S店的做法卻讓他十分氣憤。

當事人李先生說：“他們前面說這個車是我的了，已經(jīng)過戶給我，他們就不管了。但是后來又在沒經(jīng)過我同意的情況下，把車子劃痕又處理了。他們是又當甲方又當乙方，什么話都讓他們說了?！?/p>

隨后，記者陪同李先生來到了4S店，對于車身上的問題，4S店的姚經(jīng)理是這樣解釋的。

北京現(xiàn)代長沙中拓瑞達店姚經(jīng)理說：客戶第一時間反饋了這個問題之后，我們在得到了客戶的同意之后，對漆面進行了一個打磨?！?/p>

李先生說：“這個我沒有同意，車子開到售后那邊去，我都不知道。我過去才看到維修師傅在打磨，我買到新車不可能讓你去修復?！?/p>

北京現(xiàn)代長沙中拓瑞達店姚經(jīng)理解釋：“車子的話我們肯定沒有進行噴漆，或者是去動這臺車。我們的動作，客戶也在現(xiàn)場看到了，就是把漆面拋光，并沒有做拋光以外的處理。車漆沒有影響，還是原車原漆?！?/p>

李先生提出要退車，但是姚經(jīng)理表示李先生的情況達不到退車的條件。

消費者買車是出于對品牌信任，可如今新車還沒開上，就發(fā)現(xiàn)漆面有瑕疵，這個責任肯定是由4S店來承擔。在記者的協(xié)調(diào)下4S店給出了解決方案，姚經(jīng)理表示：“給李先生送一個踏板，再贈送等值4000元的物品（油卡）?！?/p>

最終李先生同意了4S店給出的解決方案。

（編輯：殷滋 素材來源：芒果幫女郎）